बहुत बार, किसी स्टोर में उत्पाद खरीदते समय, आप विवाह पर ठोकर खा सकते हैं। खाद्य उत्पादों के साथ यह आसान है: आपने एक समाप्त या खराब उत्पाद खरीदा, उसे वापस लाया, और आपको वापस कर दिया जाएगा। एक नियम के रूप में, विक्रेता, और इससे भी अधिक, प्रशासन, उदाहरण के लिए, दूध के एक कार्टन पर घोटाला शुरू नहीं करेगा। लेकिन क्या होगा अगर आपने नवीनतम मॉडल का मोबाइल फोन खरीदा है, और एक हफ्ते के बाद या उससे भी पहले, आपको उसमें कोई खराबी दिखाई देने लगी है?
अनुदेश
चरण 1
सबसे पहले, उस स्टोर पर जाएं जहां आपने फोन खरीदा था और कर्मचारी को इसकी खराबी के बारे में बताएं। स्टोर कर्मचारी सबसे अधिक संभावना है कि आप फोन की जांच करने के लिए पेशकश करेंगे, और फिर परीक्षा प्रमाण पत्र के साथ उनके पास आएंगे। असहमत। स्टोर कर्मचारी से दावा प्रपत्र के लिए पूछें (यदि कोई है, यदि नहीं, तो आप इसे किसी भी रूप में लिख सकते हैं)।
चरण दो
दावा ट्रेडिंग कंपनी के प्रमुख के नाम से लिखा जाता है। इसमें, फोन के ब्रांड, खरीद की तारीख, फोन की खराबी और आवश्यकता (परीक्षा, फोन के लिए धनवापसी या दूसरे के लिए विनिमय) को इंगित करना सुनिश्चित करें। अपना दावा दो प्रतियों में लिखें, जिनमें से एक को फोन के साथ स्टोर में स्थानांतरित करें, और दूसरे को अपने पास छोड़ दें। आपकी प्रति पर, दावा स्वीकार करने वाले कर्मचारी को यह नोट करना होगा कि दावा स्वीकार कर लिया गया था, तिथि और हस्ताक्षर। इसके अलावा, आपसे फोन स्वीकार करते हुए, उसे आपको प्राप्त फोन की स्थिति के बारे में एक दस्तावेज भी देना होगा (चाहे खरोंच, दोष आदि हों)। यह अधिनियम भी दो प्रतियों में तैयार किया गया है, जहाँ आपको अपनी सहमति की पुष्टि करने वाला एक नंबर और एक हस्ताक्षर करना होगा।
चरण 3
उसके बाद, आप परीक्षा की प्रतीक्षा करेंगे, जिसमें 45 दिनों से अधिक समय नहीं लगता है। यदि विशेषज्ञ समिति को पता चलता है कि फोन खराब हो रहा है तो यह आपकी गलती नहीं है, तो 10 दिनों के भीतर आपकी आवश्यकताएं पूरी हो जाएंगी। यदि यह पता चलता है कि आपकी गलती है, लेकिन वास्तव में आप दोषी नहीं हैं, तो आपको अपने अधिकारों की रक्षा जारी रखने और एक स्वतंत्र परीक्षा करने का अधिकार है। और फिर कोर्ट जाएं।
