हाल के वर्षों में, एक विक्रेता का पेशा नाटकीय रूप से छोटा हो गया है। पहले, दुकानों और बाजारों में जोर-जोर से मौसी का बोलबाला था, लेकिन अब आपको दुकान में मध्यम आयु वर्ग के विक्रेताओं को तुरंत नहीं देखा जाएगा, मुख्यतः युवा लड़कियां और लड़के। पेशे का नाम भी बदल गया है। विशाल सुपरमार्केट में, विक्रेता विक्रेता की तुलना में सलाहकार के रूप में अधिक होते हैं। बिना विशेष प्रशिक्षण के भी इस पद के लिए युवाओं को काम पर रखा जाता है।
अनुदेश
चरण 1
एक ग्राहक के साथ विनम्र अभिवादन के साथ बातचीत शुरू करें: "नमस्ते!", "शुभ दोपहर!", "शुभ संध्या!"। करीब न आने की कोशिश करें, व्यक्तिगत स्थान का उल्लंघन न करें। कुछ लोग असहज महसूस करते हैं जब अजनबी उनके बहुत करीब आ जाते हैं। यह संभावना नहीं है कि ऐसा खरीदार सुनेगा कि आप उससे क्या कहते हैं। वह केवल इस बारे में सोचेगा कि किस विनम्र वाक्यांश के साथ आपसे कैसे छुटकारा पाया जाए और जितनी जल्दी हो सके दूर चले जाएं।
चरण दो
जैसे ही वह दुकान की दहलीज पार करता है, मदद की पेशकश के साथ खरीदार से मिलने के लिए उपद्रव न करें और जल्दी न करें। प्रश्न पूछने से पहले, एक व्यक्ति को अपने चारों ओर देखना चाहिए, खुद को उन्मुख करना चाहिए, सोचना चाहिए। दूसरी ओर, खरीदार को एक प्रश्न पूछने के लिए स्टोर के आसपास बिक्री सहायक का पीछा नहीं करना पड़ता है। दुकान के चारों ओर घूमना और अपने व्यक्ति पर ध्यान देने की प्रतीक्षा नहीं करना, खरीदार बस आपके प्रतिस्पर्धियों के पास जाएगा।
चरण 3
संवाद करना सीखें। खरीदार को आपकी मदद की नहीं, बल्कि व्यापक जानकारी और सक्षम सलाह की आवश्यकता है, इसलिए आपको अपने उत्पाद के बारे में सब कुछ पता होना चाहिए। और वाक्यांश के बजाय "मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूँ?" एक के साथ आओ जो खरीदार को साज़िश करेगा। उदाहरण के लिए: “आप इन ब्लाउज़ों पर बिना कुछ लिए रुके नहीं। यह लेटेस्ट ट्रेंड है।" ग्राहकों से लंबे प्रश्न पूछना सीखें जिनका उत्तर स्पष्ट रूप से नहीं दिया जा सकता है "हां!" या नहीं!"। यह एक वार्तालाप शुरू करेगा जिसके परिणामस्वरूप खरीदारी हो सकती है।
चरण 4
आपको अपने द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों को पसंद करना चाहिए। आप एक खरीदार को कैसे विश्वास दिला सकते हैं कि उत्पाद अद्वितीय है या मूल्य-गुणवत्ता अनुपात के मामले में कम से कम इष्टतम है, यदि आप स्वयं इस पर विश्वास नहीं करते हैं?
चरण 5
हमारे व्यक्ति के लिए, यह शायद सबसे कठिन बात है। मुस्कान। हर खरीदार को। इस नियम का पालन करना उतना आसान नहीं है जितना लगता है। आप एक बार, दो बार, तीन बार, पांच बार मुस्कुरा सकते हैं। लेकिन मुस्कुराने की कोशिश करें जब आपको सिरदर्द हो, आपके निजी जीवन में परेशानी हो, या सिर्फ खराब मूड हो। वैसे भी कोशिश करो। आप देखेंगे कि खरीदार एक चौकस और मैत्रीपूर्ण विक्रेता के साथ व्यवहार करना पसंद करते हैं। वे न केवल आपके पास स्वयं आएंगे, बल्कि परिचितों को भी लाएंगे।
चरण 6
याद रखें, खरीदारों के बीच भयानक नर्ड, क्षुद्र बदमाश और पेशेवर विवाद करने वाले हैं। उनसे दूर मत भागो।
आप उनसे दो तरह से लड़ सकते हैं और करना चाहिए: बर्फीली राजनीति और मीठा परिणाम।
