अक्सर ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं जब खरीदार खरीदे गए उत्पाद से असंतुष्ट होता है। इस मामले में, उस स्टोर या स्टोर की श्रृंखला के निदेशक को संबोधित किया जाता है जहां खरीदारी की गई थी। दस्तावेज़ किसी भी रूप में लिखा गया है, लेकिन दावे की सामग्री के लिए कई अनिवार्य आवश्यकताएं हैं जिन्हें पूरा किया जाना चाहिए।
ज़रूरी
- - बिक्री (नकद) रसीद की एक प्रति;
- - वारंटी कार्ड की प्रति;
- - पासपोर्ट;
- - संस्थान के विवरण;
- - उपभोक्ता संरक्षण पर कानून।
निर्देश
चरण 1
दावे के दाएँ कोने में कंपनी का पूरा नाम, उस स्टोर का नाम लिखें जहाँ दस्तावेज़ भेजा गया है। उद्यम के प्रमुख, स्टोर के निदेशक की स्थिति, व्यक्तिगत डेटा का संकेत दें, जिसके नाम पर दावा किया जा रहा है। कृपया ध्यान दें कि इस तरह के दस्तावेज़ कानूनी इकाई को नहीं भेजे जाते हैं, कंपनी के प्रतिनिधि के अंतिम नाम, प्रथम नाम, संरक्षक को इंगित करना सुनिश्चित करें, जो एकमात्र कार्यकारी निकाय है।
चरण 2
एक पहचान दस्तावेज का उपयोग करके अपना व्यक्तिगत डेटा लिखें। एक नियम के रूप में, यह एक पासपोर्ट है, शायद ही कभी - एक सैन्य आईडी (प्रतिलिपि के लिए)। ज़िप कोड सहित अपने पंजीकरण का पता पूरी तरह से इंगित करें। अपना फोन नंबर डालें। प्रबंधन के लिए आपसे संपर्क करना आवश्यक है।
चरण 3
बीच में, दस्तावेज़ का शीर्षक लिखें। कभी-कभी यह "दावा" शब्द से मेल नहीं खाता है, लेकिन "कथन"। फिर उस तिथि, समय का विस्तार से वर्णन करें जब वस्तु खरीदी गई थी। डेटा शीट में बताए अनुसार उत्पाद का नाम लिखें यदि दावा घरेलू उपकरणों की श्रेणी से संबंधित दोषपूर्ण उत्पाद के लिए है।
चरण 4
वर्णन करें कि उत्पाद के लिए आपके द्वारा की जाने वाली आवश्यकताओं के साथ गुणवत्ता या अन्य गैर-अनुरूपताओं के लिए कौन से दावे हैं। यह लिखें कि कब और किन परिस्थितियों में गुणवत्ता में कोई दोष या अन्य विसंगति पाई गई।
चरण 5
अपने मामले के लिए उपभोक्ता संरक्षण कानून के प्रासंगिक लेख का हवाला देते हुए लिखें कि खोजी गई विसंगति के संबंध में आपके अधिकारों का क्या उल्लंघन हुआ है। अपनी आवश्यकताओं को तैयार करें। यह समान उत्पादों के साथ सामान का प्रतिस्थापन या खरीद राशि की वापसी हो सकती है।
चरण 6
लिखें कि यदि आपकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं किया जाता है तो कौन सी कार्रवाइयां हो सकती हैं एक नियम के रूप में, यह अदालत में अपील है। अनुलग्नक के रूप में, बिक्री (नकद रजिस्टर रसीद), वारंटी कार्ड की एक प्रति इंगित करें।
चरण 7
दावे को दो बार डुप्लिकेट करें। एक प्रति उस विक्रेता को दें जिससे आपने उत्पाद खरीदा है, और दूसरी अपने पास रखें। आपकी प्रति पर, कंपनी का प्रतिनिधि रसीद का एक नोट चिपकाने के लिए बाध्य है। यदि आप इस दस्तावेज़ को आपसे स्वीकार करने से इनकार करते हैं, तो इसे कंपनी के कानूनी पते पर दस्तावेज़ों के पैकेज के साथ मेल द्वारा भेजें।
