आप उत्पाद को वापस स्टोर में वापस कर सकते हैं, भले ही वह मूल रूप से उचित गुणवत्ता का हो। यह सब उत्पाद की श्रेणी, खरीद की तारीख और उपभोक्ता अधिकारों के बारे में आपके ज्ञान पर निर्भर करता है।
वापसी की तैयारी
तो, आपने एक वस्तु खरीदी और किसी कारण से उसे स्टोर पर वापस करना चाहते हैं। यदि खरीद को दो सप्ताह से कम समय बीत चुका है, तो आप धनवापसी या विनिमय के पूरी तरह से हकदार हैं। इस मामले में, आपके निर्णय का कारण कोई मायने नहीं रखता। यह एक खराब मछली या जैकेट हो सकती है जो आपके आकार में फिट नहीं होती है, या यहां तक कि इसे पसंद नहीं करती है।
जब कपड़े और एक्सेसरीज़ की बात आती है, तो आपको यह समझाने की ज़रूरत नहीं है कि वह चीज़ आपको क्यों पसंद नहीं आई या क्यों पसंद नहीं आई। यदि उस पर उपयोग और धुलाई के कोई निशान नहीं हैं, तो लेबल और पैकेजिंग संरक्षित हैं, आपको पैसे वापस करने या कोई अन्य उत्पाद प्राप्त करने का पूरा अधिकार है।
एक नियम के रूप में, उन्हें आपको वापस करने के लिए एक चेक प्रस्तुत करने की आवश्यकता होती है, और अक्सर यह आपके चेक की कमी है जो खरीदारी को वापस करने से इनकार करने का मुख्य कारण होगा। हालांकि, अगर चेक पूरी तरह से खो गया है, तो चिंता न करें - बहुत से लोगों की आदत होती है कि वे कागज के ऐसे टुकड़ों को बिना स्टोर छोड़े फेंक देते हैं। कानून के अनुसार, इसकी अनुपस्थिति माल वापस करने से इनकार करने का कारण नहीं है। हालांकि, मन की व्यक्तिगत शांति और अनावश्यक घोटालों की प्रत्याशा के लिए, आपको जारी किए गए रसीदों, वारंटी कूपन और अन्य दस्तावेजों को चेकआउट पर रखना बेहतर है। उनके साथ, दोनों पक्षों के लिए वापसी प्रक्रिया आसान और अधिक हानिरहित है।
यदि आपने कार्ड से भुगतान किया है, तो अपना पासपोर्ट अपने साथ ले जाएं और कार्ड का विवरण तैयार करें।
वापसी प्रक्रिया
जब आप स्टोर पर पहुंचते हैं, तो आपको विक्रेता को आइटम वापस करने का प्रयास नहीं करना चाहिए। ऐसी घटनाओं के लिए जिम्मेदार व्यक्ति को तुरंत आमंत्रित करने के लिए कहें। यह आमतौर पर स्टोर व्यवस्थापक होता है। आपसे एक रसीद मांगी जाएगी, फिर माल की वापसी के कारणों और सामान्य स्थिति - विवाह, पैकेजिंग, लेबल आदि के अनुपालन के लिए जाँच की जाएगी। यदि सब कुछ ठीक है, तो आपको एक्सचेंज या धनवापसी के लिए एक आवेदन लिखने के साथ-साथ स्टोर निदेशक के नाम का दावा करने की पेशकश की जाएगी। यदि आपने नकद में भुगतान किया है, तो पैसा तुरंत वापस कर दिया जाएगा, लेकिन यदि आपने भुगतान करते समय बैंक कार्ड का उपयोग किया है, तो आपको कार्ड के विवरण को इंगित करना होगा और कुछ दिनों से लेकर कई हफ्तों तक प्रतीक्षा करनी होगी जब तक कि धन वापस स्थानांतरित नहीं हो जाता। दूसरे मामले में, बयान और दावे की प्रतियां लेना सुनिश्चित करें, ताकि, यदि आप अभी भी कार्ड पर अपने पैसे आने की प्रतीक्षा नहीं करते हैं, तो आपके पास अदालत जाने पर सबूत हैं।
क्या लौटाया नहीं जा सकता
कुछ उत्पाद, दुर्भाग्य से, वापस नहीं किए जा सकते हैं, इसलिए, उन्हें खरीदते समय, आपको गुणवत्ता के बारे में बेहद सावधान रहना चाहिए। ये साबुन, व्यक्तिगत देखभाल उत्पाद, पौधे, जानवर, चड्डी, अंडरवियर, दवाएं, पत्रिकाएं, फर्नीचर, कार और गहने हैं। इसके अलावा, वारंटी अवधि के दौरान इलेक्ट्रॉनिक्स (टीवी, म्यूजिक प्लेयर, मोबाइल फोन, आदि) को तुरंत पैसे के लिए एक्सचेंज नहीं किया जा सकता है। सबसे पहले, आपको मरम्मत करने के लिए कहा जाएगा। यदि मरम्मत संभव नहीं है, केवल तभी आप उत्पाद को दूसरे के लिए एक्सचेंज कर सकते हैं, या इसके लिए भुगतान किए गए धन को वापस कर सकते हैं।
