वारंटी रसीद के बिना स्टोर पर माल की वापसी दो सप्ताह के भीतर संभव है। यदि विवाह का पता चलता है, तो यह अवधि बढ़ाकर दो वर्ष कर दी जाती है। गारंटी एक पुष्टि है कि लेनदेन सभी नियमों के अनुसार किया गया था, माल के लिए पूरी राशि का भुगतान किया गया था।
कानून बिक्री रसीद के अभाव में माल वापस करने की संभावना की अनुमति देता है। यह लगभग किसी भी खरीद पर लागू होता है: यदि कोई दोष है जो किसी भी मानदंड के अनुसार फिट नहीं होता है। एक गुणवत्ता वाले उत्पाद को 14 दिनों के भीतर वापस कर दिया जाना चाहिए। यदि खरीदार एक अच्छे कारण के लिए इस समय सीमा को पूरा नहीं कर सका, और स्टोर समय सीमा के उल्लंघन के कारण पैसे जारी करने से इंकार कर देता है, तो ग्राहक को अदालत के माध्यम से अपना रास्ता पाने का पूरा अधिकार है।
शर्तेँ
कई आवश्यकताएं हैं जिन्हें पूरा किया जाना चाहिए। उत्पाद:
- अपनी अखंडता, प्रस्तुति को बरकरार रखा;
- अपने गुणों को नहीं खोया है;
- अपने इच्छित उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं किया गया था;
- क्षतिग्रस्त सील और लेबल नहीं है।
सभी उत्पादों को वापस नहीं किया जा सकता है। इस सूची में दवाएं, अंडरवियर, नवजात शिशुओं के लिए उत्पाद, परिष्कृत तकनीकी उपकरण और व्यक्तिगत स्वच्छता आइटम शामिल हैं। कभी-कभी रियायती वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता है। खासकर जब उन उत्पादों की बात आती है जिनकी कमियों के कारण लागत कम होती है। नियम पुराने, इस्तेमाल किए गए उत्पादों पर भी लागू होता है।
प्रक्रिया
कैशियर की रसीद दो प्रतियों में छपी होती है। एक खरीदार के हाथ में दिया जाता है, दूसरा स्टोर में रखा जाता है। धनवापसी के लिए एक आवेदन प्राप्त होने पर, विक्रेता कैश रजिस्टर को देखकर सही भुगतान खोजने के लिए बाध्य होता है। गारंटी की उपलब्धता एक विशेष कूपन जारी करने का अनुमान लगाती है। यह खरीद की सभी विशेषताओं को सूचीबद्ध करता है। ऐसा पेपर मनी-बैक प्रक्रिया को पूरी तरह से बदल सकता है। यदि खरीद की तारीख से 2 वर्ष से अधिक समय बीत चुका है, तो प्रक्रिया और अधिक जटिल हो जाती है।
आप किसी विशेष स्टोर में खरीदारी के तथ्य का उपयोग करके भी साबित कर सकते हैं:
- गवाहों की गवाही;
- कार्ड द्वारा भुगतान करते समय बैंक विवरण प्रदान करना;
- उत्पाद की तकनीकी डाटा शीट;
- विक्रेता और कीमत के बारे में जानकारी के साथ उत्पाद से पैकेजिंग।
बिना रसीद के वारंटी के तहत सामान वापस करने के लिए स्टोर पर जाने से पहले, आपको सामान, दस्तावेजों से सभी बक्से एकत्र करने होंगे। हमें खरोंच और डेंट के लिए चीज़ की जाँच करनी होगी। स्टोर में ही, आपको तुरंत व्यवस्थापक या प्रबंधक से संपर्क करना चाहिए। तुरंत एक बयान तैयार करने की सलाह दी जाती है। इसमें पासपोर्ट डेटा, खरीदारी की जानकारी और लेन-देन की तारीख होनी चाहिए। दस्तावेज़ दो प्रतियों में तैयार किया गया है: एक स्टोर में रहता है, दूसरा प्रबंधक द्वारा हस्ताक्षरित होना चाहिए और परिचित होने की तारीख। बाद वाले को खरीदार को सौंप दिया जाता है।
