यदि आपने क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके धनवापसी योग्य वस्तु खरीदी है, लेकिन किसी कारण से वह आपके अनुरूप नहीं है, तो आप अपना पैसा वापस पा सकते हैं। भले ही आपने अपनी खरीद रसीद नहीं सहेजी हो।
उपभोक्ता संरक्षण कानून (अनुच्छेद 25) के अनुसार, आपको खरीद की तारीख से 2 सप्ताह के भीतर उत्पाद वापस करने का अधिकार है।
खरीदारी के दिन कार्ड में पैसे कैसे वापस पाएं
यदि आपके पास नकद या बिक्री रसीद नहीं है, तो यह धनवापसी से इनकार करने का कारण नहीं है (उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून, कला। 18, खंड 5)। बैंक से एसएमएस माल की खरीद के समय, राशि को इंगित करता है, इसका उपयोग पुष्टि के रूप में किया जा सकता है कि सामान इस विशेष स्टोर में खरीदा गया था।
यदि आप खरीद के दिन स्टोर पर जाते हैं, और विक्रेता सामान के लिए आपके पैसे वापस करने का फैसला करता है, तो वे तुरंत आपके खाते में वापस आ जाएंगे। लेकिन आपको विक्रेता को वह कार्ड देना होगा जिससे आपने खरीदारी के लिए भुगतान किया था। विक्रेता को मालिक का पासपोर्ट मांगने का अधिकार है। प्लास्टिक कार्ड को उस टर्मिनल में डाला जाता है जिससे भुगतान किया गया था, और ऑपरेशन का रद्दीकरण दर्ज किया गया है। नतीजतन, यह राशि बैंक स्टेटमेंट में दिखाई नहीं देगी।
धनवापसी के लिए सही तरीके से आवेदन कैसे तैयार करें
यदि आपने खरीद के दिन आवेदन नहीं किया है, तो आपको स्टोर निदेशक को संबोधित एक आवेदन लिखना होगा और धनवापसी की प्रतीक्षा करनी होगी। यह काफी लंबी प्रक्रिया है।
सभी स्टोर सामान के लिए आसानी से और जल्दी पैसा नहीं लौटाते हैं, इसलिए अपने अधिकारों की रक्षा के लिए तैयार रहें। यहां तक कि अगर विक्रेता निश्चित रूप से आपको कुछ भी वापस नहीं करने जा रहा है, तो आपको अदालत में जाने के बिना समस्या को हल करने का प्रयास करना होगा। और पहला कदम लिखित रूप में दावा तैयार करना है, जहां आपको इंगित करने की आवश्यकता है:
- विवरण जिसके लिए आपको पैसे वापस करने की आवश्यकता है। ये उस कार्ड का विवरण है जिससे भुगतान किया गया था। तदनुसार, केवल स्वामी ही ऐसा कथन लिख सकता है।
- खरीदारी कब और कहां की गई। सटीक पता और समय, साथ ही माल का नाम।
- उन कारणों का वर्णन करें कि आप उत्पाद को वापस क्यों करना चाहते हैं (यदि उत्पाद उच्च गुणवत्ता का है, तो इंगित करें कि यह फिट नहीं था, यदि उच्च गुणवत्ता का नहीं है, तो कमियों को सूचीबद्ध करें)।
- इंगित करें कि आप विक्रेता से क्या चाहते हैं। पैसा वापस करें या माल का आदान-प्रदान करें।
- अपने अधिकारों की रक्षा करने वाले कानूनों के फुटनोट शामिल करना सुनिश्चित करें।
- कृपया अपने आवेदन के साथ अपना पासपोर्ट और खरीद का प्रमाण संलग्न करें। यदि कोई चेक नहीं है, तो आप एक तकनीकी पासपोर्ट, टियर-ऑफ कूपन, वारंटी कूपन, या एक बैंक स्टेटमेंट संलग्न कर सकते हैं जहां यह खरीदारी इंगित की गई है।
- यदि विक्रेता ऑफ़र करता है, तो आप चेक के खो जाने के बारे में एक स्टेटमेंट भी लिख सकते हैं। यह पैसे वापस करने के निर्णय को प्रभावित नहीं करता है।
