चाहे आप किसी भी कारण से उत्पाद वापस करना चाहते हों, बशर्ते कि वह उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत फिट बैठता हो, आप अपना पैसा वापस पा सकते हैं। लेकिन केवल कानून को जानना पर्याप्त नहीं है - माल की वापसी के बारे में प्रत्येक स्टोर की अपनी बारीकियां हो सकती हैं। सभी के लिए एक ही नियम है - रसीद होने पर सामान वापस करना होगा। क्या हुआ अगर तुमने इसे खो दिया?
बिना रसीद के कोई वस्तु कैसे लौटाई जाती है?
उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुच्छेद 25 के अनुसार, माल की खरीद के तथ्य की पुष्टि करने वाली बिक्री रसीद या अन्य दस्तावेज की अनुपस्थिति खरीदार को सामान वापस करने / विनिमय करने के अधिकार से वंचित नहीं करती है (दोनों उचित और अपर्याप्त गुणवत्ता)।
सामान वापस करने या एक्सचेंज करने के लिए, आपको कुछ सबूत देने होंगे कि सामान इस स्टोर में खरीदा गया था:
• संबंधित दस्तावेज। यदि उत्पाद के साथ निर्देश पुस्तिका, वारंटी कार्ड, या उत्पाद के साथ आने वाला कोई अन्य दस्तावेज था, तो यदि स्टोर में सील है, तो यह खरीद का प्रमाण होगा;
• खरीदार को गवाही का उल्लेख करने का अधिकार है;
• यदि भुगतान बैंक कार्ड द्वारा किया गया था - आप भुगतान प्राप्तकर्ता के संकेत के साथ कर्मचारियों को धन के हस्तांतरण के बारे में एक बैंक विवरण दिखा सकते हैं;
• अगर स्टोर के विभाग में निगरानी कैमरे हैं - तो आप खरीद की तारीख और अनुमानित समय निर्दिष्ट करते हुए रिकॉर्ड देखने का अनुरोध कर सकते हैं।
खरीद के तथ्य को साबित करने के बाद, वापसी प्रक्रिया सामान्य से भिन्न नहीं होती है।
यदि, किसी कारण से, आपको बिना रसीद के सामान वापस करने से मना कर दिया जाता है, हालांकि माल की खरीद के प्रमाण की उपरोक्त शर्तों को पूरा किया गया था, तो आप उपभोक्ता संरक्षण में लगे अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको एक लिखित दावा तैयार करना होगा जिसमें आप सामान की खरीद की विस्तृत परिस्थितियों का वर्णन करते हैं, गवाहों (यदि कोई हो) और उस संगठन के लिए आपकी आवश्यकताओं को इंगित करते हैं जिसमें सामान खरीदा गया था (माल की प्रतिस्थापन / वापसी), दोषों का उन्मूलन या अन्य प्रकार का मुआवजा जिसके लिए आप आवेदन करते हैं)।
लेरॉय मर्लिन को लौटें।
लेरॉय मर्लिन को माल वापस करने की प्रक्रिया मानक एक से अलग है। अन्यत्र की तरह, वापसी तभी संभव है जब उत्पाद को उपभोक्ता संरक्षण कानून में वर्णित सूची में शामिल किया गया हो। आप मापा सामान, रंगा हुआ पेंट, कट के लिए खरीदे गए सामान या सामान जो अपनी समाप्ति तिथि खो चुके हैं, वापस नहीं कर सकते। और इस संगठन के बीच का अंतर यह है कि आप 100 दिनों के भीतर सामान वापस कर सकते हैं, 14 नहीं। ऐसा करने के लिए, आपको कैशियर की रसीद, अपने पहचान दस्तावेज और बैंक कार्ड के साथ स्टोर (किसी भी) की व्यक्तिगत यात्रा की आवश्यकता होती है। उसे माल का भुगतान किया गया था। और सीधे उत्पाद के साथ।
बिना रसीद के सामान वापस करना असंभव है, लेकिन रसीद को बहाल किया जा सकता है। आपको खरीद का प्रमाण देना होगा। इस मामले में, आपको ठीक उसी स्टोर पर आना होगा जहां से खरीदारी की गई थी और स्टोर के सूचना कार्यालय से संपर्क करना होगा। सबसे अधिक संभावना है कि आपको खरीद की तारीख और अनुमानित समय, इस खरीद की अनुमानित राशि और खोई हुई रसीद से अन्य सामान, यदि कोई हो, का नाम देने के लिए कहा जाएगा। यदि खरीदारी का भुगतान बैंक कार्ड से किया गया था, तो प्रक्रिया को गति देने के लिए आपको इसे अपने पास रखना होगा।
जब चेक बहाल हो जाता है, तो आप उत्पाद को वापस करने में सक्षम होंगे, बशर्ते कि यह उपभोक्ता संरक्षण कानून का अनुपालन करता हो।
