एक अप्रत्याशित घटना की स्थिति जब आप गलती से किसी स्टोर में एक अवैतनिक उत्पाद को तोड़ देते हैं तो किसी के साथ भी हो सकता है। और कितनी कहानियाँ याद कर सकते हैं जिनके बच्चे अनजाने में नीचे की शेल्फ से फर्श तक सामान ब्रश करते हैं। लेकिन सवाल यह है कि क्या आपको टूटी हुई वस्तु के लिए भुगतान करना होगा? आइए इसका पता लगाते हैं।
ऐसी स्थिति पर विचार करें जहां आप अनजाने में शराब की एक बोतल तोड़ दें। ऐसा लगता है कि यहां आपकी गलती स्पष्ट है। लेकिन अगर आप देखें, तो यह स्थिति कई कारकों से पहले थी। मान लीजिए कि जब आपने दूसरी बोतल ली तो एक बोतल टूट गई और शराब की पूरी पंक्ति अस्थिर थी। इस मामले में, उस व्यापारी के खिलाफ दावा किया जाना चाहिए जिसने लापरवाही से सामान को शेल्फ पर रखा है। या, सामान्य तौर पर, स्टोर के संचालन के लिए, जिसने खुदरा उद्यम के काम के मानकों को ध्यान में नहीं रखा।
सभी आउटलेट GOST 51773-2001 “खुदरा व्यापार” के अनुसार काम करते हैं। उद्यमों का वर्गीकरण । दस्तावेज़ यह भी इंगित करते हैं कि शोकेस कितनी दूरी पर स्थित होना चाहिए, उनके बीच कौन सा गलियारा होना चाहिए। यदि आपने उत्पाद को क्षतिग्रस्त कर दिया है क्योंकि आप एक संकीर्ण स्थान में बुरी तरह से बदल गए हैं, तो आपको स्टोर पर कुछ भी बकाया नहीं है।
विवादित स्थिति में स्टोर मैनेजर से शिकायत पुस्तिका मांगें और अपने दावे लिखें। और स्टोर निदेशक को संबोधित एक पत्र भी लिखें, जिसमें आप स्पष्ट रूप से स्थिति का वर्णन करें, गवाहों की गवाही संलग्न करें (यदि कोई हो)। स्टोर के कर्मचारियों को क्षतिग्रस्त माल के लिए आपसे भुगतान की मांग करने का कोई अधिकार नहीं है जब तक कि वे यह साबित नहीं कर देते कि यह आपकी गलती थी। और यह केवल अदालत में साबित हो सकता है।
यदि स्टोर की सुरक्षा आपको धमकी देने लगती है, तो उन्हें रूसी संघ के आपराधिक संहिता के अनुच्छेद 203 के बारे में याद दिलाएं। पीएससी के कर्मचारियों को आपको हिरासत में लेने, तलाशी लेने और बल प्रयोग करने का कोई अधिकार नहीं है। केवल कानून प्रवर्तन अधिकारी ही एक प्रोटोकॉल को रोक सकते हैं और तैयार कर सकते हैं।
