घरेलू उपकरण कई कारणों से स्टोर पर लौट आते हैं। कोई वॉशिंग मशीन से निकलने वाले शोर से संतुष्ट नहीं है, किसी ने ओवन को सस्ता और अधिक शक्तिशाली पाया, और किसी को वैक्यूम क्लीनर का रंग पसंद नहीं आया। ऐसा लगता है कि विक्रेता स्वयं रिटर्न के खिलाफ नहीं हैं, क्योंकि वे कहते हैं कि आप 14 दिनों के भीतर एक वस्तु वापस कर सकते हैं। हालांकि, हकीकत में स्थिति इतनी सरल नहीं है।
अनुदेश
चरण 1
उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुच्छेद 25 में कहा गया है कि उपभोक्ता को वास्तव में 14 दिनों के भीतर अच्छी गुणवत्ता के गैर-खाद्य उत्पादों का आदान-प्रदान करने का अधिकार है। ऐसा करने के लिए, आपको स्टोर पर जाना होगा, नकद या बिक्री रसीद प्रस्तुत करनी होगी, प्रस्तुति की सुरक्षा, सील, लौटाई गई वस्तु के लेबल का प्रदर्शन करना होगा।
चरण दो
विक्रेता को व्यक्तिगत रूप से यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वस्तु का उपयोग नहीं किया गया है और मूल पैकेजिंग को संरक्षित किया गया है। खरीदार वापसी के कारणों की व्याख्या करने के लिए बाध्य नहीं है, कृपया इसे नोट करें। यदि यह पता चलता है कि खरीदी गई वस्तु ख़राब या ख़राब है, तो तुरंत उस स्टोर से संपर्क करें जहाँ से वस्तु खरीदी गई थी।
चरण 3
कानून आपके पक्ष में है: आपको अपना पैसा वापस करना होगा या एक दोषपूर्ण वस्तु का आदान-प्रदान करना होगा।
इसके अलावा, कैश रजिस्टर या बिक्री रसीद की अनुपस्थिति पैसे वापस करने या माल का आदान-प्रदान करने से इनकार करने का एक कारण नहीं है। इस मामले में, गवाही का संदर्भ लें।
चरण 4
तकनीकी रूप से जटिल घरेलू उपकरणों के साथ स्थिति अलग है। ये विद्युत घरेलू मशीनें और उपकरण, घरेलू रेडियो उपकरण, घरेलू कंप्यूटर उपकरण, फोटोग्राफिक उपकरण, वीडियो उपकरण, विद्युत संगीत वाद्ययंत्र, इलेक्ट्रॉनिक खिलौने, घरेलू गैस उपकरण और उपकरण हैं। ऐसे सामानों के लिए एक वारंटी अवधि निर्धारित की जाती है, जो उनकी तकनीकी जटिलता पर जोर देती है।
चरण 5
यदि निर्दिष्ट श्रेणी से खरीदा गया उत्पाद उचित गुणवत्ता का है, तो इसे बिना किसी अच्छे कारण के, 14 दिनों के भीतर स्टोर पर वापस करना असंभव है। समान रूप से, समान उत्पाद के लिए धनवापसी या विनिमय असंभव है।
चरण 6
हालाँकि, यदि ऑपरेशन के दौरान कोई दोष या दोष पाया जाता है, तो आप कानूनी रूप से बिक्री अनुबंध को समाप्त कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, स्टोर से संपर्क करें, दोषपूर्ण वस्तु या एक स्वतंत्र परीक्षा के निष्कर्ष प्रस्तुत करें, यदि दोष पहली नज़र में दिखाई नहीं दे रहा है। अब विक्रेता को पैसा वापस करना होगा या दोषपूर्ण वस्तु को बदलना होगा।
चरण 7
याद रखें, विक्रेता को अपनी स्वयं की परीक्षा का अधिकार है, जिसका उद्देश्य दोषों के प्रकट होने के कारणों का पता लगाना है। यदि परीक्षा से पता चलता है कि खरीदार की गलती के कारण वस्तु या सामान को यांत्रिक क्षति हुई है, तो आपको अपनी आवश्यकताओं की संतुष्टि से वंचित कर दिया जाएगा।
