कभी-कभी आपके द्वारा किसी स्टोर में खरीदा गया उत्पाद किसी कारण से आपको शोभा नहीं देता। शायद आपको इस पर एक शादी मिली, या हो सकता है कि आपने अभी महसूस किया हो कि आप खरीदारी करने की जल्दी में थे। रूसी उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुसार, अधिकांश सामान एक निश्चित अवधि के भीतर वापस किया जा सकता है। हालांकि, खरीदार और विक्रेता दोनों को कुछ शर्तों का पालन करना होगा।
यह आवश्यक है
- - बिक्री की रसीद
- - खरीद से एक शॉर्टकट
- - दुकान पैकेजिंग
- - पासपोर्ट या अन्य पहचान पत्र
अनुदेश
चरण 1
तय करें कि आप आइटम क्यों वापस करना चाहते हैं। यदि आपने कोई उत्पाद खरीदा है और वह खराब हो गया है, तो आप उसे दो सप्ताह के भीतर स्टोर पर वापस कर सकते हैं। उत्पाद के आधार पर, इसे या तो तकनीकी विशेषज्ञता के लिए भेजा जाएगा या इसे एक नए के साथ बदल दिया जाएगा। यदि वापसी खरीद के दिन होती है, तो आपको धनवापसी प्राप्त हो सकती है।
चरण दो
यदि खरीदी गई गैर-खाद्य वस्तु ठीक से काम कर रही है, लेकिन किसी कारण से आपको शोभा नहीं देती है, तो आप इसे उस स्टोर में दूसरे के लिए एक्सचेंज करने का प्रयास कर सकते हैं जहां आपने इसे खरीदा था। कानून के अनुसार, उचित गुणवत्ता और वारंटी अवधि के साथ खरीदारी वापस नहीं की जा सकती है, लेकिन वास्तव में यह सब विक्रेता की नीति पर निर्भर करता है।
चरण 3
यदि स्टोर दोषपूर्ण उत्पाद को वापस लेने से इनकार करता है, तो आप दो प्रतियों में शिकायत लिख सकते हैं: व्यापार संस्थान के निदेशक और Rospotrebnadzor को। दस्तावेजों और रसीदों की प्रतियां आवेदन के साथ संलग्न करनी होंगी।
