कानून के अनुसार, माल में खराबी या कमियों की स्थिति में, आप इस उत्पाद के लिए भुगतान किए गए पैसे की वापसी की मांग के साथ विक्रेता से संपर्क कर सकते हैं। इसे एक आवेदन के रूप में लिखित रूप में कहा जाना चाहिए, विक्रेता इसे जमा करने की तारीख से 10 दिनों के भीतर संतुष्ट करने के लिए बाध्य है।
अनुदेश
चरण 1
कृपया ध्यान दें कि उन वस्तुओं की एक सूची है जिन्हें आप स्टोर पर वापस नहीं कर सकते। इनमें व्यक्तिगत स्वच्छता आइटम, अंडरवियर, कीमती धातु उत्पाद, सजावट सामग्री और कुछ अन्य प्रकार के सामान शामिल हैं। यदि खरीदा गया उत्पाद इस सूची में शामिल नहीं है, तो एक बयान तैयार करना शुरू करें। इसके स्वरूप और सामग्री के लिए कोई विशेष आवश्यकता नहीं है, लेकिन कुछ लेखन नियम हैं जिनका पालन किया जाना चाहिए।
चरण दो
आवेदन के पते वाले हिस्से में, बेचने वाली कंपनी का नाम, उसका पता बताएं। लिखें कि आवेदन किससे है: आपका अंतिम नाम, पहला नाम और संरक्षक, आवासीय पता, पासपोर्ट विवरण और संपर्क नंबर।
चरण 3
परिचय में, इंगित करें कि उत्पाद कहाँ, कब और किस राशि के लिए खरीदा गया था, उसका पूरा नाम दें, ब्रांड या लेख को इंगित करें, उत्पाद की इकाइयों की संख्या। यदि कोई रसीद है तो खरीद के प्रमाण के रूप में उसका उल्लेख करें।
चरण 4
उत्पाद के बारे में अपनी शिकायतें बताएं, पाई गई कमियों की सूची बनाएं। इस मामले में, आप रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" दिनांक 07.02.92 के अनुच्छेद 4 का उल्लेख कर सकते हैं। नंबर 2300-1, जो विक्रेता को उपभोक्ताओं को माल हस्तांतरित करने के लिए बाध्य करता है, जिसकी गुणवत्ता अनुबंध की शर्तों या स्थापित मानकों की आवश्यकताओं का अनुपालन करती है।
चरण 5
अंतिम भाग में, ध्यान दें कि उपरोक्त के आधार पर, आप अपने साथ बिक्री अनुबंध को समाप्त करने और सामान के लिए भुगतान की गई राशि में खरीद के लिए पैसे वापस करने के लिए कह रहे हैं। यह बताना न भूलें कि आपको किस रूप में वापसी योग्य राशि हस्तांतरित की जानी चाहिए: आपके बैंक खाते का विवरण, डाक या नकद द्वारा धन हस्तांतरण के लिए डाक पता।
चरण 6
कृपया ध्यान दें कि यदि उत्पाद की खराबी की जांच की आवश्यकता है, तो विक्रेता को वारंटी अवधि के दौरान इसके लिए भुगतान करना होगा। यदि वारंटी अवधि समाप्त हो गई है, तो खरीदार को स्वतंत्र विशेषज्ञों से संपर्क करना चाहिए और स्वयं परीक्षा के लिए भुगतान करना चाहिए। यदि यह आपके पक्ष में है तो न्यायालय के निर्णय द्वारा लागतें आपको वापस कर दी जाएंगी।
