कई महत्वपूर्ण बिंदु हैं जब आप खरीदे गए उत्पाद में एक दोष पाते हैं जो वारंटी अवधि के दौरान पाया गया था। वारंटी की अवधि और वारंटी कवरेज पर मरम्मत को वापस करने या प्रतिपूर्ति करने के लिए आवश्यक चरणों को जानें
सामान्य प्रावधान
खरीदे गए उत्पाद या उसके घटकों को मुफ्त में मरम्मत या बदलने के लिए विक्रेता या निर्माता के दायित्व को गारंटी कहा जाता है।
जब एक घटिया उत्पाद का सामना करना पड़ता है जिसके लिए वारंटी अवधि अभी समाप्त नहीं हुई है, रूस के निवासियों, खरीदारों के अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुसार, उसी उत्पाद या समान उत्पाद के प्रतिस्थापन की मांग करने का कानूनी अधिकार है, की वापसी उत्पाद की लागत या मरम्मत की लागत के लिए मुआवजा।
मुख्य प्रकार के सामानों के लिए वापसी का समय
वारंटी अवधि की शुरुआत को विक्रेता से माल की खरीद की तारीख माना जा सकता है, जब तक कि एक अतिरिक्त समझौता नहीं किया गया हो, जहां वारंटी की शुरुआत के लिए एक और तारीख निर्दिष्ट हो। यदि बिक्री की तारीख स्थापित करना असंभव है, तो वारंटी अवधि का प्रारंभ समय खरीदे गए उत्पाद के निर्माण की तारीख है। मौसमी सामानों के लिए, वारंटी अवधि संबंधित मौसम की शुरुआत की तारीख से शुरू होती है, जो कि संघ के विषय द्वारा उसके जलवायु क्षेत्र के आधार पर निर्धारित की जाती है। खरीदे गए उत्पाद के लिए वारंटी दायित्वों की अनुपस्थिति में, वारंटी अवधि को उत्पाद की खरीद की तारीख से 2 वर्ष माना जाता है, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो। यदि माल खरीदार को बिक्री अनुबंध के समापन के दिन या मेल द्वारा नहीं दिया गया था, तो गारंटी की शुरुआत का दिन इसकी प्राप्ति का दिन है।
खरीदे गए उत्पाद के लिए, यदि दोष पाए जाते हैं जो खरीद प्रक्रिया में निर्दिष्ट नहीं थे, तो खरीदार को अपने विवेक पर, खरीदे गए उत्पाद को उसी के साथ बदलने के लिए, समान विशेषताओं वाले उत्पाद के लिए विनिमय करने का अधिकार है, मूल्य अंतर की पुनर्गणना, खरीदे गए सामान की कीमत में कमी पर, तत्काल मरम्मत या इसके कार्यान्वयन की लागत की प्रतिपूर्ति या माल के मूल्य की पूर्ण वापसी के लिए
तकनीकी रूप से जटिल सामानों के लिए वापसी का समय
तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद वाले खरीदार के दावे की स्थिति में, 15 दिनों के भीतर दावे स्वीकार किए जाते हैं, जिस क्षण से खरीदार को सामान सौंप दिया जाता है और खरीदार को मांग करने का अधिकार होता है:
- एक ही उत्पाद के लिए प्रतिस्थापन;
- खरीदे गए उत्पाद के लिए पूर्ण धनवापसी के लिए;
- उपभोक्ता गुणों में समान वस्तुओं के लिए, मूल्य अंतर की पुनर्गणना के साथ।
यदि माल की गुणवत्ता के लिए दावा किया जाता है, तो 15 दिनों के बाद, निम्नलिखित मामलों की स्थिति में उपरोक्त मामले संतुष्टि के अधीन हैं:
- खरीदे गए उत्पाद में महत्वपूर्ण कमी का पता लगाना;
- उत्पाद में दोषों को खत्म करने के लिए स्थापित समय सीमा का उल्लंघन;
- वारंटी सेवा के प्रत्येक वर्ष में उत्पाद में दोषों के उन्मूलन के साथ, कुल मिलाकर 30 दिनों से अधिक समय तक उत्पाद का उपयोग करने में असमर्थता।
मुख्य वारंटी अवधि
मुख्य वारंटी अवधि 2 वर्ष है। यदि कोई अतिरिक्त समझौता है, तो वारंटी अवधि समझौते के अनुसार निर्धारित की जाती है।
