दैनिक जीवन में हममें से प्रत्येक को उपभोक्ता के रूप में कार्य करना होता है। हम दुकानों में विभिन्न सामान खरीदते हैं या अपने लिए कुछ सेवाओं का ऑर्डर देते हैं। लेकिन, दुर्भाग्य से, उपभोक्ता अधिकारों का हमेशा सम्मान नहीं किया जाता है। और उपभोक्ता संरक्षण के बारे में क्या, उदाहरण के लिए, यूक्रेन में?
उपभोक्ता संरक्षण कानून के अंतर्गत कौन आता है?
यूक्रेन का कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", 1991 में अपनाया गया, माल, कार्यों और सेवाओं की खरीद के संबंध में खरीदारों और विक्रेताओं (उत्पादकों) के बीच खेल के स्पष्ट नियम स्थापित करता है। यह कानून व्यापार उद्यमों और नागरिकों पर लागू होता है जो अपनी व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करने के लिए कुछ खरीदते हैं। उपभोक्ता संरक्षण कानून खरीदारों के रूप में कार्य करने वाली कानूनी संस्थाओं पर लागू नहीं होता है।
कानून द्वारा कौन से उपभोक्ता अधिकार सुरक्षित हैं
कानून उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा करता है जब वे सामान, कार्य और सेवाएं खरीदते हैं। ये अधिकार न केवल उत्पाद की गुणवत्ता से संबंधित हैं, बल्कि इसकी सुरक्षा, इसके बारे में पूर्ण और विश्वसनीय जानकारी की उपलब्धता से भी संबंधित हैं। इसलिए, कानून यह बताता है कि उस स्थिति में क्या करना चाहिए कि अपर्याप्त गुणवत्ता का उत्पाद बेचा गया था या किसी कारण से (रंग, आकार, आदि) खरीदार के अनुरूप नहीं था। इसी तरह, उपभोक्ताओं के अधिकार उस स्थिति में निहित होते हैं जब वे काम या सेवाएं प्राप्त करते हैं।
व्यापार और उपभोक्ता सेवाओं के क्षेत्र में कानून और खरीदारों के अधिकारों को परिभाषित करता है। हालांकि, यहां उपभोक्ता को कुछ प्रकार के सामानों में व्यापार के नियमों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए, जो कि मंत्रियों की कैबिनेट और यूक्रेन के अन्य राज्य निकायों द्वारा अनुमोदित हैं। इसलिए, वर्तमान में खाद्य और गैर-खाद्य उत्पादों, मादक पेय, तंबाकू उत्पादों आदि के व्यापार के लिए नियम हैं।
कुछ प्रकार के व्यापार के ढांचे के भीतर उपभोक्ताओं द्वारा अपने अधिकारों की प्राप्ति के लिए कानून में काफी ध्यान दिया जाता है। उदाहरण के लिए, उपभोक्ता ऋण की शर्तों पर सामान खरीदने के मामले में कानून का एक अलग लेख उधारदाताओं और उधारकर्ताओं के अधिकारों और दायित्वों के लिए समर्पित है। साथ ही, कानून ने खुदरा परिसरों के बाहर सामान खरीदने के मामले में उपभोक्ताओं के अधिकारों की व्याख्या की।
उपभोक्ता संरक्षण के क्षेत्र में कुछ उल्लंघनों के लिए कानून और जिम्मेदारी द्वारा स्थापित। उदाहरण के लिए, माल के लिए मूल्य टैग की अनुपस्थिति के लिए, चेक जारी करने से इनकार करने या कम गुणवत्ता वाले सामानों के आदान-प्रदान के लिए दंड लगाया जा सकता है।
उपभोक्ता को उसके अधिकारों के उल्लंघन के मामले में कहां शिकायत करनी है
यूक्रेन में, एक विशेष राज्य निकाय है जो उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण से संबंधित है। ये उपभोक्ता अधिकारों और उसके क्षेत्रीय निकायों के संरक्षण के लिए राज्य निरीक्षणालय हैं। इसकी क्षमता में उपभोक्ता संरक्षण के क्षेत्र में कानून के अनुपालन की निगरानी शामिल है। कोई भी खरीदार अपने अधिकारों के उल्लंघन के मामले में लिखित शिकायत के साथ वहां आवेदन कर सकता है। और फिर व्यापार उद्यम को सत्यापन और महत्वपूर्ण दंड लगाने की प्रतीक्षा करनी चाहिए।
