उपभोक्ता संरक्षण कानून उसके हितों की रक्षा करता है, कुछ मामलों में उन्हें माल के विक्रेताओं के साथ या निम्न-गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करने वालों के साथ विवाद में उनका बचाव करने की अनुमति देता है। लेकिन अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए आपको उन्हें जानना होगा।
निर्देश
चरण 1
सामान खरीदकर या सशुल्क सेवाएं प्राप्त करके, उपभोक्ता को यह उम्मीद करने का अधिकार है कि सामान उच्च गुणवत्ता का होगा, और सेवाएं उनके लिए सभी आवश्यकताओं को पूरा करेंगी। यदि आपको कोई समस्या है, तो आपको अपने अधिकारों की रक्षा करने का अधिकार है, उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून पर भरोसा करते हुए।
चरण 2
विशिष्ट उदाहरणों के माध्यम से अपने अधिकारों को समझने का सबसे आसान तरीका है। इसलिए, यदि खरीदा गया सेल फोन कुछ दिनों में खराब हो जाता है, तो आप यह कर सकते हैं:
- वारंटी कार्यशाला में इसकी मरम्मत करने के लिए;
- एक समान नए फोन या एक अलग ब्रांड के फोन के साथ अधिभार या लागत में अंतर की वापसी के साथ बदलें;
- खरीदने से मना करें और रिफंड की मांग करें। बिक्री अनुबंध को समाप्त करने का दावा लिखित रूप में किया जाना चाहिए।
चरण 3
इस घटना में कि विक्रेता आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने से इनकार करता है, आपको अदालत जाने का अधिकार है - इस मामले में कानून आपके पक्ष में है। दावे के विवरण में, आप अपने दावों को पूरा करने में देरी के प्रत्येक दिन के लिए माल के मूल्य के 1% की राशि में धनवापसी और मुआवजे की मांग कर सकते हैं। आवेदन के साथ प्रस्तुत अनुबंध समाप्ति दावे की एक प्रति संलग्न करें।
चरण 4
आपने कार (या किसी अन्य तकनीकी उपकरण) के लिए एक हिस्सा खरीदा, लेकिन स्थापना के दौरान यह पता चला कि यह फिट नहीं है। इस मामले में, आपको विक्रेता को उत्पाद वापस करने का अधिकार है, क्योंकि यह "आकार, आकार, शैली, रंग, आकार या अन्य कारणों से फिट नहीं था" (कानून से लाइनें)। खरीद की तारीख से दो सप्ताह के भीतर रिटर्न किया जाना चाहिए।
चरण 5
लौटाए गए सामानों पर कुछ आवश्यकताएं लगाई जाती हैं, उन्हें कानून में निम्नानुसार वर्णित किया गया है: आप इसे वापस कर सकते हैं यदि यह "उपयोग में नहीं था, इसकी प्रस्तुति, उपभोक्ता गुण, मुहरें, कारखाने के लेबल संरक्षित किए गए हैं, और बिक्री भी है रसीद या कैशियर की रसीद या निर्दिष्ट उत्पाद दस्तावेज़ के अन्य पुष्टिकरण भुगतान "। इस घटना में कि रसीद को संरक्षित नहीं किया गया है, गवाही की आवश्यकता होगी - किसी को यह पुष्टि करनी होगी कि आपने वास्तव में ऐसी और ऐसी दुकान में ऐसी और ऐसी तारीख को सामान खरीदा है।
चरण 6
एक बार फिर, कानून के शब्दों पर ध्यान दें - "आकार, आकार, शैली, रंग, आकार या अन्य कारणों से फिट नहीं हुआ।" इसका मतलब है कि आपको 14 दिनों के भीतर पूरी तरह से खराब उत्पाद को वापस करने का अधिकार है। यदि स्टोर में कोई उत्पाद आपकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है, तो आपको धनवापसी प्राप्त करनी होगी।
चरण 7
कपड़े, बिस्तर, अंडरवियर, दवाएं, गहने जैसी कई गैर-वापसी योग्य वस्तुएं हैं। ऐसे सामान खरीदते समय हमेशा उनकी गुणवत्ता, पूर्णता आदि की सावधानीपूर्वक जांच करें, क्योंकि आप उन्हें वापस नहीं कर पाएंगे।
