कई खरीदार अपने जीवन में कम से कम एक बार इस सवाल के बारे में सोचते हैं: वे सामान के लिए दिया गया पैसा कैसे वापस पा सकते हैं? ये प्रश्न खरीद से पहले और बाद में - माल या अन्य कारणों से नुकसान के मामले में हमारे पास आते हैं। और केवल कुछ ही उपभोक्ता के अपने कानूनी अधिकारों का उपयोग करते हुए, पैसे वापस करने की पूरी प्रक्रिया के बारे में विस्तार से और विस्तार से जानते हैं। हालांकि इस साल अपनाया गया नया कानून इन अधिकारों की यथासंभव पूरी तरह रक्षा करता है।
निर्देश
चरण 1
इसलिए, नए कानून के अनुसार, खरीदार को उस उत्पाद को बदलने का अधिकार है जो तकनीकी रूप से जटिल है (उदाहरण के लिए, एक कंप्यूटर) यदि उत्पाद में 15 दिनों के भीतर कमी पाई जाती है। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कोई महत्वपूर्ण दोष पाया गया है या नहीं।
चरण 2
यदि सामान क्रेडिट पर खरीदा गया था, और फिर माल में दोष पाए गए, तो व्यापार संगठन न केवल माल के लिए पैसा वापस करने के लिए बाध्य है, बल्कि मासिक ऋण सेवा शुल्क सहित ऋण पर भुगतान किए गए सभी ब्याज को भी वापस करने के लिए बाध्य है। साथ ही, ऋण समझौते में ऋण के बारे में और सबसे सुलभ रूप में सभी जानकारी होनी चाहिए, विशेष रूप से उन बिंदुओं पर जहां ऋण भुगतान की कुल राशि का संकेत दिया गया है।
चरण 3
उत्पाद दोषों को दूर करने की प्रक्रिया से संबंधित क्षेत्र में भी परिवर्तन हुए हैं। पहले, विक्रेता अनंत दिनों तक प्रक्रिया में देरी कर सकता था, इस तथ्य का लाभ उठाते हुए कि उत्पाद के लिए पुर्जे कई महीनों तक वितरित किए जाते हैं। अब, दोषों के उन्मूलन के लिए तकनीकी आवश्यकताएं जो भी हों, और स्पेयर पार्ट्स की डिलीवरी का समय जो भी हो, माल की मरम्मत की अवधि 45 दिनों से अधिक नहीं हो सकती है। अन्यथा, विक्रेता को माल के कुल मूल्य के जुर्माने का 1% विलंब के प्रत्येक दिन के लिए भुगतान करने के लिए बाध्य है।
चरण 4
एक अन्य नवाचार उपभोक्ता का आयातक के खिलाफ दावा दायर करने का अधिकार था यदि विक्रेता अज्ञात कारणों से देश से गायब हो गया। आयातक संगठन एक दोषपूर्ण उत्पाद के संबंध में उपभोक्ताओं द्वारा भेजे गए सभी दावों का जवाब देने के लिए बाध्य हैं।
चरण 5
अतिरिक्त अधिकारों में उत्पाद के बारे में सभी उपलब्ध जानकारी प्राप्त करने का अधिकार शामिल है, जिसमें निर्देशों और अन्य दस्तावेजों का अध्ययन शामिल है जो उत्पाद की तकनीकी विशेषताओं को इंगित करते हैं, साथ ही उत्पाद के दोष की एक स्वतंत्र परीक्षा का अनुरोध करने का अधिकार यदि उपभोक्ता सेवा संगठन के निष्कर्ष से सहमत नहीं है। मुख्य बात यह है कि खरीदार को उपभोक्ता के अपने अधिकारों का अध्ययन करने में आलसी नहीं होना चाहिए और खुद को उन सभी बिंदुओं से परिचित कराना चाहिए जो उसे कानूनी रूप से माल के लिए पैसे वापस करने में मदद करेंगे।
