उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन का सामना करते हुए, हम में से बहुत से लोग स्टोर छोड़ देते हैं, और बेईमान विक्रेता काम करना जारी रखते हैं जैसे कि कुछ भी नहीं हुआ था। ऐसी स्थिति में आपको क्या करना चाहिए? दूसरे सुपरमार्केट में खरीदारी करें, लेकिन घोटालों से बचें? लेकिन आपको कसम खाने की ज़रूरत नहीं है, आपको गुणवत्ता वाले सामान और शुरू में अच्छी सेवा प्रदान करने के लिए तर्कों का उपयोग करने की आवश्यकता है। आइए जानें कि विभिन्न स्थितियों में खरीदार के अधिकारों की रक्षा कैसे करें।
शिकायत पुस्तिका दें
यदि सेवा खराब है, तो शिकायत पुस्तिका मांगना सुनिश्चित करें, और घर पर कंपनी की वेबसाइट पर अपनी शिकायत की नकल करें। कोई कहेगा कि यह भोला है, लेकिन उपभोक्ताओं से जितने अधिक नकारात्मक संकेत मिलते हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि एक लापरवाह कर्मचारी बोनस से वंचित हो जाएगा या निकाल भी दिया जाएगा।
कभी-कभी शिकायत पुस्तिका का उल्लेख मात्र भी स्थिति को काफी हद तक बदल देता है।
हमेशा रसीदें रखें
वारंटी द्वारा कवर की गई वस्तुओं के लिए रसीदें कभी न फेंके। यहां तक कि खाद्य रसीदें भी कुछ दिनों के लिए सबसे अच्छी तरह से रखी जाती हैं, क्योंकि एक या दो दिनों में सामान्य रूप से सामान्य उत्पाद फफूंदी बन सकता है या जल्दी खराब हो सकता है। कैन, पैकेजिंग आदि खोलने के बाद घटिया उत्पाद भी मिल सकता है, लेकिन जरूरी नहीं कि खरीदारी के दिन ही ऐसा हो।
अपने गुस्से पर काबू मत खोना
चीख-पुकार और गाली-गलौज खरीदार को विवादी बना देती है। शांतता और तर्कों को कार्यों का नेतृत्व करना चाहिए। इस मामले में, आपके प्रति रवैया अलग होगा। हमेशा अपने लाभ से अवगत रहें: खरीदार आप हैं और आपके अधिकारों का उल्लंघन किया गया है। यदि स्टोर के कर्मचारी एक समाप्त उत्पाद, क्षतिग्रस्त या खराब गुणवत्ता के लिए पैसे वापस करने से इनकार करते हैं, तो शांति से सूचित करें कि आप Rospotrebnadzor से संपर्क करें। कोई भी समझदार नेता नहीं चाहता कि उसे इस शरीर से परेशानी हो।
अपने अधिकारों को जानें और उनकी रक्षा करें
हम में से कई लोग अपने सबसे बुनियादी अधिकारों को नहीं जानते हुए, विक्रेताओं को उनकी बात मानते हैं। आउटलेट पर कोई कैश रजिस्टर नहीं है - आपको खरीद की पुष्टि करने वाला कोई भी दस्तावेज जारी करना होगा। अगर ऐसा नहीं होता है तो यह सीधे तौर पर कानून का उल्लंघन है। बेशक, आप कहीं और खरीदारी कर सकते हैं, लेकिन इंटरनेट पर मंचों पर या उपभोक्ता अधिकारों के बारे में ब्रोशर में आवश्यक जानकारी पढ़ने में थोड़ा समय बिताना आसान है, और, शायद, कम बेईमान विक्रेता और उनके नेता होंगे।
वरिष्ठों के साथ समस्याओं का समाधान
कभी-कभी कैशियर या सामान्य विक्रेताओं के साथ बहस करने का कोई मतलब नहीं होता है, इस मामले में, आपको सीधे उच्च-स्तरीय कर्मचारियों से संपर्क करने की आवश्यकता होती है। यदि वे आगे नहीं बढ़ना चाहते हैं, तो याद रखें कि हमेशा एक प्रधान कार्यालय होता है जिसमें आपकी शिकायत सुनी जाएगी और उल्लंघन करने वालों के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी।
हमेशा जानिए कि आप क्या चाहते हैं
ऐसा होता है कि भावनाएं इतनी भारी होती हैं कि आप भ्रमित हो सकते हैं कि विक्रेता के खिलाफ आपका क्या दावा है (प्रबंधक, सामान्य रूप से स्टोर)। पहले से तय कर लें कि क्या आपको उत्पाद वापस करने और इसके लिए पैसे प्राप्त करने की आवश्यकता है, इसे समान के लिए विनिमय करें, लेकिन अच्छी गुणवत्ता का, या बस कर्मचारी को फटकारें और उसे उसके बोनस से वंचित करें। इस तरह यह बहुत आसान और तेज होगा।
क्या खेल मोमबत्ती के लायक है
सभी शहरों में सेवा क्षेत्र अपने सर्वोत्तम स्तर पर नहीं है। आप ५० से ५० की संभावनाओं के आधार पर अपना मामला साबित कर सकते हैं। इस बारे में सोचें कि क्या आपको इस मामले में समय और नसों को बर्बाद करने की ज़रूरत है, शायद किसी छोटी सी बात पर बहस इसके लायक नहीं है?
