रूसी कानून के अनुसार, संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के आधार पर, खरीदार को दोषपूर्ण (या किसी भी कारण से उपयुक्त नहीं) उत्पाद वापस करने का अधिकार है। इस अधिकार का प्रयोग करने के लिए, उपभोक्ता को विक्रेता (स्टोर प्रशासन) को संबोधित एक उपयुक्त पत्र (बयान) लिखना होगा।
ज़रूरी
- - वह उत्पाद जिसे आप वापस करना चाहते हैं;
- - इस उत्पाद के लिए दस्तावेज;
- - ए 4 पेपर की एक शीट;
- - कलम।
अनुदेश
चरण 1
कला। 25 संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" उन सामानों की एक स्पष्ट सूची प्रदान करता है जो विनिमय (वापसी) के अधीन हैं। यदि खरीदा गया उत्पाद, जिसे आप किसी भी कारण से वापस करना चाहते हैं, इस सूची से संबंधित है, तो उसकी वापसी के बारे में एक पत्र (विवरण) लिखें।
चरण दो
वैसे, यह मत भूलो कि खरीद के दिन को छोड़कर, 14 दिनों के भीतर आइटम वापस किया जा सकता है। बशर्ते कि उत्पाद, लेबल, पैकेजिंग के उपभोक्ता गुण अच्छी स्थिति में हों। बिक्री रसीद की उपस्थिति भी वांछनीय है, लेकिन इसकी अनुपस्थिति खरीदार को गवाहों की गवाही का उल्लेख करने से नहीं रोकती है।
चरण 3
दो प्रतियों में लिखित रूप में आवेदन भरें, विक्रेता को एक दें, और अपनी प्रति पर स्वीकृति का चिह्न मांगें। साथ ही, दूसरी प्रति में आवेदन स्वीकार करने वाले व्यक्ति के हस्ताक्षर की स्वीकृति, स्थिति और डिक्रिप्शन की तारीख का उल्लेख होना चाहिए। यदि आपको हाथ से दावे के पत्र को स्वीकार करने से मना कर दिया जाता है, तो आपको रसीद की पावती और पत्र (संलग्नक) की सामग्री की एक सूची के साथ पंजीकृत मेल द्वारा इसे भेजने का अधिकार है।
चरण 4
A4 शीट लें। ऊपरी दाएं कोने में, लिखें कि आपकी शिकायत किसको संबोधित है (उदाहरण के लिए, स्टोर मैनेजर), जहां इसे (संगठन का नाम) और किससे (आपका व्यक्तिगत डेटा) भेजा गया है।
चरण 5
दस्तावेज़ के मुख्य भाग में, सभी विवरण स्पष्ट रूप से बताएं: जहां, आपने उत्पाद कब खरीदा, इसकी कीमत। उन कारणों का उल्लेख करें जिनकी वजह से यह आपको पसंद नहीं आया। अपनी आवश्यकताओं की सूची बनाएं। पत्र के अंत में, अपने संभावित आगे के कार्यों को इंगित करना सुनिश्चित करें (उदाहरण के लिए, नैतिक क्षति की वसूली की मांग)।
चरण 6
आवेदन पत्र (पत्र) के अंत में अपना हस्ताक्षर और इसे तैयार करने की तारीख डालें। इसके अलावा, नीचे, पत्र में संलग्नक सूचीबद्ध करें: बिक्री रसीद या कैशियर की रसीद की प्रतियां, वारंटी कार्ड और माल के विवाह (खराबी) की पुष्टि करने वाले अन्य दस्तावेज।
