नए सेल फोन की वापसी अक्सर समस्याग्रस्त होती है क्योंकि विक्रेता आइटम को वापस स्वीकार करने की अनिच्छा के कारण होता है। उसी समय, वे 19 जनवरी, 1998 एन 55 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री का उल्लेख करते हैं, जिसके अनुसार एक सेल फोन एक घरेलू इलेक्ट्रॉनिक उपकरण है, तकनीकी रूप से जटिल घरेलू सामान है और इसका आदान-प्रदान नहीं किया जा सकता है।
ज़रूरी
- - स्टोर के प्रशासन को संबोधित आवेदन;
- - टेलीफोन;
- - जाँच।
अनुदेश
चरण 1
उपभोक्ता अधिकार संरक्षण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा टेलीफोन सेटों की बिक्री में उत्पन्न होने वाले संबंधों के कानूनी विनियमन के कुछ पहलुओं की व्याख्या करती है। इसलिए, इस स्पष्टीकरण के अनुसार, उचित गुणवत्ता वाले फोन की बिक्री की तारीख से 14 दिनों के भीतर, उत्पाद की लागत में अंतर को कवर करते हुए, समान उत्पाद के लिए इसे एक्सचेंज करें।
चरण दो
ओके 005-93 उत्पादों के अखिल रूसी क्लासिफायरियर के अनुसार, घरेलू इलेक्ट्रॉनिक उपकरण ओकेपी 6y 8000 कोड - ओकेपी 65 8900 के साथ माल के वर्ग से संबंधित हैं। सेल फोन को आधिकारिक तौर पर "पोर्टेबल रेडियो स्टेशन" कहा जाता है, इसमें ओकेपी कोड होता है 65 7140 और सामान्य उपयोग के प्रसारण, रेडियो संचार के अंतर्गत आता है।
चरण 3
इस प्रकार, एक सेल फोन उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के वर्ग से संबंधित नहीं है, और उक्त सेल फोन का आदान-प्रदान करने से इनकार करना अवैध है। किसी अन्य मॉडल के समान उत्पाद के साथ एक सेल फोन को बदलने के लिए, स्टोर प्रशासन को एक संबंधित बयान लिखें, और यदि आपके अनुरोध को अनदेखा किया जाता है, तो सेल फोन विक्रेताओं को गैर-अनुपालन के लिए प्रशासनिक जिम्मेदारी में लाने के लिए Rospotrebnadzor के क्षेत्रीय निकायों से संपर्क करें। कानून।
चरण 4
फोन के पैसे वापस मिलना काफी समस्याग्रस्त है। कानून के अनुसार, फोन की खराबी और महत्वपूर्ण दोषों की उपस्थिति की स्थिति में भी, एक समान मॉडल के लिए फोन का आदान-प्रदान करने का प्रस्ताव है, न कि धनवापसी का। फोन को वापस करते और एक्सचेंज करते समय उसका प्रेजेंटेशन और पूरा सेट रखने की कोशिश करें।
चरण 5
यदि, फ़ोन खरीदते समय, एक ब्रांडेड वारंटी कार्ड भरा गया था, तो फ़ोन वापस करने की संभावना शून्य हो जाती है, क्योंकि एक बार पूर्ण हो चुके वारंटी कार्ड को फिर से नहीं भरा जा सकता है, जिसका अर्थ है कि इस फ़ोन को नए के रूप में नहीं बेचा जा सकता है।.
