आपने एक नया फोन खरीदा, लेकिन जब आप घर आए तो फैसला किया कि आपको इसकी आवश्यकता नहीं है? आप अपनी खरीदारी को वापस स्टोर पर ले जा सकते हैं और इसे किसी अन्य मॉडल से बदल सकते हैं या अपना पैसा वापस पा सकते हैं। मुख्य बात डिवाइस की पैकेजिंग और बिक्री रसीद को बरकरार रखना है।
यह आवश्यक है
- - एक पूर्ण सेट में और पैकेजिंग के साथ टेलीफोन;
- - नकद रजिस्टर रसीद;
- - पासपोर्ट।
अनुदेश
चरण 1
वापसी में देरी न करें - कानून के अनुसार, एक अप्रयुक्त वस्तु को उस बिंदु पर वापस किया जा सकता है जहां इसे 14 दिनों के भीतर खरीदा गया था। फोन को एक बॉक्स में पैक करें, पैकेज को पूर्णता के लिए जांचें, रसीद लें जो आपको खरीद पर दी गई थी और आपका पासपोर्ट। फोन इस्तेमाल किया हुआ नहीं दिखना चाहिए - अगर स्क्रीन पर एक सुरक्षात्मक फिल्म है, और मामले पर कवर हैं, तो उन्हें बरकरार रहना चाहिए।
चरण दो
दुकान से संपर्क करें। विक्रेताओं के साथ स्पष्टीकरण पर समय बर्बाद न करें - एक व्यवस्थापक को आमंत्रित करने और स्थिति की व्याख्या करने के लिए कहें। आमतौर पर, स्टोर एक समान या अधिक महंगे मॉडल के लिए विनिमय करने के लिए सहमत होता है। इस मामले में, आपको कीमत में अंतर का भुगतान करना होगा। सस्ते फोन के लिए रिफंड या एक्सचेंज मुश्किल हो सकता है - कभी-कभी स्टोर में पर्याप्त कैश नहीं होता है। जांचें कि आप कब अंदर आ सकते हैं। कृपया याद रखें कि खरीद के 14 दिनों के भीतर वापसी प्रक्रिया पूरी की जानी चाहिए।
चरण 3
यदि आपको बाद की तारीख सौंपी गई है, तो व्यवस्थापक से धनवापसी से इनकार करने का लिखित स्पष्टीकरण मांगें। इस स्तर पर, आवश्यक राशि चेकआउट में जादुई रूप से दिखाई दे सकती है।
चरण 4
क्या व्यवस्थापक आपको साबित करता है कि सेल फोन वापस नहीं किया जा सकता है और स्टोर के आंतरिक नियमों को संदर्भित करता है? उसे समझाएं कि "सेल फोन के आदान-प्रदान पर" Rospotrebnadzor का एक अलग संकल्प है जिसमें कहा गया है कि वे "पहनने योग्य रेडियो प्रसारित करने और प्राप्त करने" के वर्ग से संबंधित हैं और समय सीमा के भीतर वापस आने के अधीन माल की सूची में शामिल हैं। कानून द्वारा स्थापित। इस मामले में स्टोर के निजी निर्देश मायने नहीं रखते।
चरण 5
यदि आपको लगातार किसी एक्सचेंज से मना किया जाता है, तो उपभोक्ता संरक्षण के लिए जिला विभाग या उपभोक्ता संरक्षण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा से संपर्क करें। आपको आगे की कार्रवाइयों के बारे में सलाह दी जाएगी और अदालत में दावे का बयान तैयार करने में मदद मिलेगी। संघीय सेवा आपके मामले की अपनी जांच करके मामले को अदालत के बाहर हल करने में सक्षम है। नतीजतन, बेईमान विक्रेताओं को बड़े जुर्माना का सामना करना पड़ सकता है।
