ऐसा हुआ कि आपने जो सेल फोन खरीदा है वह स्पष्ट खराबी के साथ है। निश्चित रूप से आप इसे स्टोर पर वापस करने और अपने पैसे वापस लेने की इच्छा रखते हैं। लेकिन अगर आपके साथ भी ऐसा कुछ नहीं हुआ है, तो इस लेख को पढ़ें और आपको पता चल जाएगा कि ऐसी ही स्थिति में क्या करना चाहिए।
अनुदेश
चरण 1
तो, आपने एक खराबी की पहचान की, फोन वापस करने और अपने पैसे लेने के लिए स्टोर पर आए। आप विक्रेता से संपर्क करें, उसे अपनी समस्या और आवश्यकताएं बताएं। यदि स्टोर अपनी प्रतिष्ठा और अपने कर्मचारियों के काम की गुणवत्ता की निगरानी करता है, तो आपको फोन चेक से वंचित नहीं किया जाएगा, और यदि कोई खराबी पाई जाती है, तो पैसा वापस कर दिया जाएगा।
चरण दो
अब आइए विकल्प पर विचार करें जब आपके दावों पर कोई प्रतिक्रिया नहीं होती है या आपको बताया जाता है कि सेल फोन का आदान-प्रदान नहीं किया जा सकता है और वापस नहीं किया जा सकता है: यह एक अपमानजनक झूठ है। हालांकि सेल फोन तकनीकी रूप से जटिल सामान हैं, लेकिन अगर कोई कमी पाई जाती है तो वे विनिमय या धनवापसी के अधीन हैं। रूसी संघ की सरकार ने स्पष्ट रूप से माल की सूची # 575 निर्दिष्ट की है और इसमें सेल फोन शामिल नहीं हैं।
चरण 3
आपको यह साबित करना होगा कि फोन में कोई समस्या है। ऐसा करने के लिए, आपको अपने फोन मॉडल को जानना होगा। किसी ऐसे तकनीकी विशेषज्ञ से बात करें जिसे आप जानते हैं, या इंटरनेट पर किसी ऐसे व्यक्ति को खोजें जो फोन के बारे में बहुत कुछ जानता हो। यदि फोन कुछ ऐसा कार्य नहीं करता है जिसे वह करने के लिए बाध्य है, तो जानकार लोग आपको इसके बारे में बताएंगे।
चरण 4
अब जब आप निश्चित रूप से जान गए हैं कि फोन खराब है, तो आप उपभोक्ता अधिकार विभाग को दो प्रतियों में शिकायत लिख सकते हैं। दावे में, आपको स्टोर के साथ अपने खरीद और बिक्री समझौते को समाप्त करने के लिए मांगों को आगे बढ़ाने की आवश्यकता है। यह महत्वपूर्ण है कि आवश्यकता एक है और वह है, किसी एक्सचेंज या धनवापसी के बारे में न लिखें। अपना लेख लिखते समय, उपभोक्ता संरक्षण अधिकारी से परामर्श करना या कानूनी सलाह लेना सबसे अच्छा है।
चरण 5
एक और बिंदु। दावे की सामग्री में कुछ वाक्यों को शामिल करना सुनिश्चित करें, जिसमें कहा गया है कि यदि आपको फोन की अतिरिक्त जांच करने या गुणवत्ता जांच करने की आवश्यकता है, तो आप अपनी उपस्थिति पर जोर देते हैं। इसके अलावा, आप परीक्षा या निदान के समय और स्थान के बारे में सूचित करना चाहेंगे और अपने फोन को स्वयं निर्दिष्ट स्थान पर पहुंचाएंगे। अब दावे को स्टोर पर ले जाएं और उस पर व्यापार संगठन के प्रतिनिधि से हस्ताक्षर करवाएं।
चरण 6
रुकना। यदि, दावे पर हस्ताक्षर करने की तारीख से 10 दिनों के भीतर, स्टोर आपको सत्यापन के संबंध में जानकारी प्रदान नहीं करता है, तो हर अगले दिन माल के मूल्य का 1% जुर्माना लगाया जाएगा। इन कार्यों को स्टोर के प्रबंधन को "हिला" देना चाहिए और आगे रचनात्मक कार्रवाई को प्रेरित करना चाहिए।
