एक सेल फोन एक तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद है, इसलिए यदि आपको अपनी खरीद में कोई समस्या आती है, तो इसकी वापसी में सामान्य प्रक्रिया की तुलना में कुछ ख़ासियतें होंगी।
ज़रूरी
एक दावा।
अनुदेश
चरण 1
विक्रेता (निर्माता, आयातक) के लिए दावा करें। दस्तावेज़ में, इंगित करें कि फ़ोन कहाँ, कब, किस कीमत पर खरीदा गया था। यदि आपके पास अभी भी रसीद या बिक्री रसीद है, तो इसे खरीद के प्रमाण के रूप में देखें। पाई गई कमियों का वर्णन करें। अपनी आवश्यकताओं को बताएं।
चरण दो
यदि आप खरीद के 15 दिनों के भीतर दोषपूर्ण फोन लौटाते हैं, तो तय करें कि आप क्या दावा करेंगे: एक ही मेक और मॉडल के एक आइटम के लिए एक प्रतिस्थापन, एक अलग मेक (मॉडल) के एक आइटम के लिए एक पुनर्गणना खरीद मूल्य के साथ प्रतिस्थापन, या धनवापसी। पहली आवश्यकता केवल विक्रेता को ही दी जा सकती है, अन्य दो वैकल्पिक हैं - विक्रेता, निर्माता या आयातक के लिए।
चरण 3
यदि खरीद के बाद से 15 दिन से अधिक समय बीत चुका है, तो जांचें कि सेलुलर समाप्ति तिथि या वारंटी अवधि मान्य है या नहीं। इस जानकारी को अपने फ़ोन से प्राप्त दस्तावेज़ों में देखें। यह संभावना नहीं है कि इस तरह की समय सीमा निर्धारित नहीं की जा सकती है, और फिर भी यदि कोई नहीं है, तो आप उचित समय सीमा के भीतर फोन वापस करने के हकदार हैं, खरीद की तारीख से दो साल से अधिक नहीं, जब तक कि कानून द्वारा लंबी अवधि निर्धारित नहीं की जाती है या अनुबंध।
चरण 4
यदि सेल के लिए वारंटी अवधि (शेल्फ जीवन) अभी तक समाप्त नहीं हुई है, तो पैराग्राफ 2 में निर्दिष्ट आवश्यकताओं में से एक की घोषणा करें, लेकिन सुनिश्चित करें कि निम्न में से कोई भी शर्त पूरी होती है: या तो माल की कमी महत्वपूर्ण है, या मरम्मत का समय उल्लंघन किया जाता है, या बार-बार टूटने के कारण आप वारंटी अवधि के प्रत्येक वर्ष में कुल 30 दिनों के लिए फोन का उपयोग नहीं कर सकते हैं। अन्यथा, आप केवल मोबाइल डिवाइस के दोषों के नि: शुल्क और तत्काल उन्मूलन या इसकी मरम्मत की लागत की प्रतिपूर्ति पर भरोसा कर सकते हैं।
चरण 5
यदि वारंटी अवधि दो वर्ष से कम है, और वारंटी अवधि की समाप्ति के बाद दोषों का पता चला था, लेकिन दो वर्षों के भीतर, पैराग्राफ 4 में निर्दिष्ट आवश्यकताओं की घोषणा करें, यदि आप यह साबित करने के लिए तैयार हैं कि सेल फोन के दोष यह आपको सौंपे जाने से पहले या उन कारणों से उत्पन्न हुआ, जो अब तक उत्पन्न हुए हैं। यह आमतौर पर विशेषज्ञता के माध्यम से किया जा सकता है।
चरण 6
यदि विक्रेता (आयातक, निर्माता) माल की गुणवत्ता की जांच करता है, तो इस प्रक्रिया में भाग लेने के अपने अधिकार का उपयोग यह ट्रैक करने के लिए करें कि इसे स्वतंत्र रूप से कैसे किया जाता है।
चरण 7
यदि विक्रेता (आयातक, निर्माता) आपकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है, तो दावे के साथ अदालत में जाएं। उपभोक्ता को राज्य शुल्क का भुगतान करने से छूट दी गई है।
