खरीदार संबंधित आइटम के लिए स्थापित वारंटी अवधि के भीतर दोषपूर्ण कपड़ों को वापस कर सकता है। यदि ऐसी अवधि निर्धारित नहीं है, तो आप विक्रेता से खरीद की तारीख से दो साल के भीतर वापसी के साथ संपर्क कर सकते हैं।
कपड़ों सहित दोषपूर्ण उत्पादों की वापसी आज के उपभोक्ताओं के बीच असामान्य नहीं है। कुछ विनिर्माण कमियों वाले आइटम काफी सामान्य हैं, और खरीदार कई आवश्यकताओं में से चुन सकते हैं जिन्हें विक्रेता को प्रस्तुत किया जा सकता है।
तो, आप बस खराब कपड़ों को वापस कर सकते हैं और इसके लिए भुगतान किए गए पैसे की पूरी वापसी की मांग कर सकते हैं। इसके अलावा, खरीदार एक दोषपूर्ण वस्तु को वापस कर सकता है और कीमत की पुनर्गणना के साथ इसे उसी आइटम के साथ या एक अलग ब्रांड आइटम के साथ बदलने की मांग कर सकता है। उपभोक्ता अपने विवेक से एक विशिष्ट आवश्यकता का चयन कर सकता है। वहीं, कपड़ा विक्रेता उसके निर्णय को प्रभावित नहीं कर सकता।
दोषपूर्ण कपड़ों की वापसी के लिए समय सीमा
दोषपूर्ण कपड़ों सहित किसी भी दोषपूर्ण उत्पाद को वारंटी अवधि के दौरान विक्रेता को वापस किया जा सकता है, जो कि संबंधित आइटम पर सेट है। यदि किसी कारण से निर्दिष्ट अवधि निर्धारित नहीं की जाती है, तो दोष का पता लगाने और लौटने की अवधि दो वर्ष है, जिसकी गणना उस क्षण से की जाती है जब खरीदार द्वारा वस्तु प्राप्त की जाती है।
यदि खरीदे गए दोषपूर्ण कपड़े मौसमी हैं, जिन्हें वर्ष के एक निश्चित समय पर पहनने का इरादा है, तो वारंटी अवधि की गणना संबंधित सीज़न की शुरुआत से की जाती है।
यदि बिक्री एक ऑनलाइन स्टोर में की गई थी, और माल मेल द्वारा भेजा गया था, तो निर्दिष्ट अवधि उस क्षण से शुरू होती है जब कपड़े डाक सेवा में या किसी अन्य तरीके से प्राप्त होते हैं।
खराब कपड़ों को वापस करने के लिए क्या करना चाहिए?
विक्रेता को सामान वापस करने के लिए दोषपूर्ण कपड़ों के खरीदार को बस इसी विवरण के साथ आवेदन करना होगा। इस मामले में, दोषपूर्ण वस्तु भी विक्रेता को वापस कर दी जाती है, और यदि संभव हो तो, बिक्री या नकद रसीदें आवेदन से जुड़ी होती हैं। ऐसे चेकों की अनुपस्थिति को वापसी के दावे को पूरा करने से इंकार करने का आधार नहीं माना जा सकता है।
शुरू में लिखित रूप में एक बयान तैयार करना बेहतर है, विक्रेता के अधिकृत प्रतिनिधि से हस्ताक्षर प्राप्त करें, संबंधित अपील की प्राप्ति की पुष्टि करें। यदि विक्रेता खरीदार को पैसे वापस करने से इनकार करता है या किसी अन्य कथित दावे को पूरा करता है, तो दोषपूर्ण कपड़ों के खरीदार को सार्वजनिक संगठनों, Rospotrebnadzor से संपर्क करना चाहिए, और यदि आवश्यक हो, तो न्यायिक अधिकारियों को दावे का एक बयान तैयार करना चाहिए।
