फ़ैक्टरी दोष वाले मोबाइल फ़ोन को खरीदने से कोई भी सुरक्षित नहीं है, क्योंकि कोई भी निर्माता बिना किसी दोष के 100% उत्पाद नहीं बनाता है। अगर आपका फोन खराब हो जाए तो निराश न हों, आपको अपना पैसा वापस मिल सकता है।
अनुदेश
चरण 1
अपने फोन को अच्छा रखें। दोष मिलते ही उपयोग बंद कर दें। यह अच्छा है अगर आपने पहले डिवाइस में बहुत कुछ बदलने का प्रबंधन नहीं किया है। स्क्रीन से फिल्म को हटाना डरावना नहीं है, लेकिन अगर आप पहले से ही अपने फोन को खरोंच या गिराने में कामयाब रहे हैं, तो इसे वापस करना समस्याग्रस्त होगा। और, ज़ाहिर है, एक चेक की उपस्थिति की आवश्यकता है।
चरण दो
अपने अधिकारों को जानना। इस मामले में, आप उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून (एलओपीपी), अनुच्छेद 18 में रुचि रखते हैं। इस लेख के बाद, आपको एक दोषपूर्ण फोन को एक समान सेवा योग्य फोन से बदलने का अधिकार है, या इसे एक अलग ब्रांड के फोन में बदलने का अधिकार है (भुगतान करने या मूल्य में अंतर प्राप्त करने के बाद), व्यापारी या तीसरे पक्ष के खाते की मरम्मत का अनुरोध करें। माल के लिए पूरी तरह से धन प्राप्त करना भी आपके अधिकार में है। फोन को तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद नहीं माना जाता है, इसलिए आपको पूरी वारंटी अवधि के दौरान अपना पैसा वापस पाने का अधिकार है। आमतौर पर यह एक से दो साल का होता है।
चरण 3
फोन को उस स्टोर पर ले जाएं जहां आपने इसे खरीदा था और विक्रेता को स्थिति समझाएं। आप दोषपूर्ण फोन की कीमत आपको वापस करने की मांग करते हुए एक बयान छोड़ सकते हैं। पीडीओ के उन लेखों की सूची बनाएं जो ऐसा करने के आपके अधिकार की पुष्टि करते हैं। सर्वोत्तम स्थिति में, आपको अपना पैसा तुरंत वापस मिल जाएगा। लेकिन फोन को जांच के लिए भेजा जा सकता है। यह स्थापित करने के लिए आवश्यक है कि खराबी का कारण एक विनिर्माण दोष या अनुचित उपयोग का परिणाम है। परीक्षा आमतौर पर 21 दिनों तक चलती है। यदि साथ ही यह स्थापित हो जाता है कि टूटने का कारण विवाह है, तो आपको धन वापस कर दिया जाएगा। लेकिन ऐसा भी हो सकता है कि आपको दोषी माना जाए।
चरण 4
आपको किसी अन्य सेवा केंद्र में अपने खर्च पर परीक्षा कराने का अधिकार है। यदि, इस परीक्षा के परिणामों के अनुसार, यह पता चलता है कि फोन की खराबी एक निर्माण दोष है, तो आपको स्टोर पर मुकदमा करने का अधिकार है। इस तरह के दावे आमतौर पर आसानी से जीते जाते हैं यदि आपके पास एक फोन, एक विशेषज्ञ की राय, सभी बॉक्स, रसीदें, आपके हाथों में एक वारंटी कार्ड है।
