दुर्भाग्य से, निम्न-गुणवत्ता या दोषपूर्ण सामान की खरीद के लिए किसी का बीमा नहीं किया जाता है। अगर आप किसी नामी नेटवर्क के सैलून में मोबाइल फोन खरीदते हैं तो भी ऐसा हो सकता है कि आपकी नई चीज काम करने से मना कर दे या थोड़ी "अजीब" हो जाए। खरीदार की अनिश्चितता और उनके अधिकारों की अज्ञानता का फायदा उठाते हुए विक्रेता अक्सर सामान वापस लेने से हिचकते हैं।
निर्देश
चरण 1
क्षति या दोष के मामले में विक्रेता को फोन वापस करना संभव है। एक गुणवत्ता वाला उत्पाद केवल तभी लौटाया जा सकता है जब आपको गुमराह किया गया हो या खरीदते समय उत्पाद के बारे में आवश्यक जानकारी प्रदान नहीं की गई हो। एक निश्चित अवधि के भीतर, कानून द्वारा विनियमित, आप दोषपूर्ण उत्पाद को समान गुणवत्ता वाले उत्पाद से बदल सकते हैं। यदि विक्रेता उचित प्रतिस्थापन प्रदान नहीं कर सकता है तो आप यूनिट वापस कर सकते हैं और अपना पैसा वापस पा सकते हैं। वापसी और आदान-प्रदान संभव है, बशर्ते कि उत्पाद उपयोग में नहीं था, और विक्रेता से खरीद का प्रमाण है, उदाहरण के लिए, एक चेक।
चरण 2
खराबी की प्रकृति और उनकी घटना के कारण (साथ ही अपराधी) को स्थापित करने के लिए, विक्रेता को माल को जांच के लिए भेजना होगा, जिसके परिणाम 10 दिनों के भीतर तैयार होने चाहिए। यदि परीक्षा से पता चलता है कि डिवाइस की खराबी खरीदार की गलती थी, तो आप इस निर्णय को चुनौती दे सकते हैं, एक स्वतंत्र परीक्षा आयोजित कर सकते हैं।
चरण 3
इस प्रकार, यदि आपने निम्न-गुणवत्ता वाला उत्पाद खरीदा है, तो आपको विक्रेता से धनवापसी या डिवाइस को एक नए के साथ बदलने के अनुरोध के साथ संपर्क करना होगा। यदि विक्रेता ऐसा करने से इनकार करता है, तो आपको स्पष्ट रूप से तैयार की गई आवश्यकता (या तो वापसी या प्रतिस्थापन के लिए) और समस्या के विस्तृत विवरण के साथ दो प्रतियों में दावा लिखना चाहिए, तिथियों को शामिल करना न भूलें। विक्रेता को दोनों प्रतियों पर दावे की प्राप्ति के लिए हस्ताक्षर करना होगा। भविष्य में, विक्रेता के साथ सभी संचार लिखित रूप में करें। सबसे अधिक संभावना है, एक परीक्षा होगी। दावे के पत्र में, आप संकेत कर सकते हैं कि आप परीक्षा में उपस्थित होने पर जोर देते हैं और इसे करने के स्थान और समय को सूचित करने के लिए कहते हैं - इस मामले में, आप विक्रेता को फोन नहीं सौंप सकते हैं, लेकिन व्यक्तिगत रूप से इसे ला सकते हैं परीक्षा के लिए।
चरण 4
जांच के बाद, विक्रेता धनवापसी के लिए आपके अनुरोध को पूरा करने के लिए बाध्य है यदि यह स्थापित हो जाता है कि फोन आपकी गलती के बिना काम नहीं करता है। यदि परीक्षा में आपको फोन की खराबी का दोषी पाया जाता है, तो आपको या तो सहमत होना होगा और परीक्षा के लिए स्वयं भुगतान करना होगा, या दूसरी परीक्षा पर जोर देना होगा और अपने उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करना जारी रखना होगा।
