किसी वस्तु को स्टोर पर लौटाना मुश्किल हो सकता है। ऐसा लगता है कि अधिकांश स्टोर खरीदार के पक्ष में हैं, वे वादा करते हैं कि माल का आदान-प्रदान या वापस किया जा सकता है, लेकिन वास्तव में यह अक्सर पता चलता है कि एक कारण या किसी अन्य के लिए विक्रेता मना करने की कोशिश कर रहा है। उत्पाद को वास्तव में स्टोर में वापस करने के लिए क्या आवश्यक है यदि वह फिट नहीं हुआ या अपर्याप्त गुणवत्ता का निकला या किसी अन्य कारण से? किसी वस्तु को वापस करना इतना मुश्किल नहीं है, लेकिन अगर विक्रेता मना करने के कारणों की तलाश करना शुरू कर देता है तो आपको लगातार बने रहना होगा।
सैद्धांतिक तैयारी
पहला कदम यह याद रखना है कि आप उत्पाद को तभी वापस कर सकते हैं जब खरीद की तारीख (खरीद के लिए गिनती नहीं) के बाद से दो सप्ताह से अधिक समय बीत चुका हो, और यदि यह उत्पाद वापसी के अधीन है। ऐसी वस्तुओं की एक विशिष्ट सूची है जिन्हें वापस नहीं किया जा सकता है, जैसे कि दवाएं।
इसके अलावा, आपको निश्चित रूप से यह समझने की आवश्यकता है कि उचित गुणवत्ता का सामान वापस नहीं किया जा सकता है। यदि उत्पाद खराब नहीं हुआ है और सब कुछ इसके साथ क्रम में है, तो इसे केवल एक समान के लिए बदला जा सकता है - लेकिन एक अलग रंग, आकार, विन्यास, आदि के लिए।
यदि आप उत्पाद को स्टोर में वापस करना चाहते हैं और दूसरे के लिए इसका आदान-प्रदान करना चाहते हैं, तो आपको इस तथ्य पर ध्यान देने की आवश्यकता है कि यह लेबल को बरकरार रखता है। साथ ही, यदि वस्तु ऐसी दिखती है जैसे उसका उपयोग किया गया था: उदाहरण के लिए, यदि ब्लाउज स्पष्ट रूप से पहना जाता है, तो उसे वापस स्वीकार नहीं किया जा सकता है। और, ज़ाहिर है, आपको खरीद रसीद रखने की ज़रूरत है, अन्यथा यह साबित करने के लिए कुछ भी नहीं होगा कि आइटम इस विशेष स्टोर में खरीदा गया था। लेकिन अगर कोई जांच नहीं है, तो कानून सबूत के उपयोग की संभावना प्रदान करता है।
ऐसा होता है कि आपने जो खरीदा है उसके बदले में आप जो चीज प्राप्त करना चाहते हैं वह स्टोर में नहीं है। इस मामले में, आप या तो इसे लाए जाने तक प्रतीक्षा कर सकते हैं, या धनवापसी की मांग कर सकते हैं।
जीवन अभ्यास
सैद्धांतिक बिंदुओं के अलावा, मैं जीवन से विशिष्ट उदाहरणों का विश्लेषण करना चाहूंगा। यदि आपको विश्वास है कि आप सही हैं, तो आप लगातार वापसी या विनिमय की मांग कर सकते हैं, भले ही विक्रेता आत्मविश्वास से इनकार करने का कोई कारण बताने की कोशिश कर रहा हो। विचार करें कि कौन से बहाने हैं:
"तो ठीक है, आज रविवार है। मुझे खेद है, लेकिन हम सप्ताहांत पर आइटम स्वीकार नहीं करते हैं।" यह स्पष्ट है कि स्टोर में ऐसे नियम हो सकते हैं, लेकिन वे कानून के अनुरूप नहीं हैं। बेशक, आप किसी और दिन यहां आ सकते हैं। यदि आप फिर आते हैं, समय नहीं है, तो आपको अपने आप पर जोर देना चाहिए। आप शिकायत पुस्तिका मांग सकते हैं, किसी वरिष्ठ विक्रेता या स्टोर प्रबंधक को आमंत्रित कर सकते हैं, उपभोक्ता संरक्षण कानून दिखा सकते हैं (प्रत्येक स्टोर में एक है)। सामान्य तौर पर, यदि कोई स्टोर सप्ताहांत पर खुला रहता है, तो उसे रिटर्न भी स्वीकार करना चाहिए।
"क्षमा करें, लेकिन मेरा कंप्यूटर जम गया है, मैं आवश्यक आवेदन पत्र को प्रिंट नहीं कर सकता।" (हाथ से लिखें।) "मैं क्षमा चाहता हूं, लेकिन आपको धनवापसी करने के लिए कैश डेस्क पर कोई पैसा नहीं है" "बैंक के साथ संबंध स्थापित नहीं है, इसलिए कार्ड की वापसी संभव नहीं है।" ये सारे बहाने किसी और दिन आने की गुजारिश के साथ खत्म होते हैं। शायद, अगर आप किसी और दिन आते हैं, तो सब कुछ ठीक हो जाएगा, लेकिन अक्सर यह सिर्फ एक बहाना होता है। चूंकि धनवापसी के लिए केवल दो सप्ताह हैं, तो यदि आप समय की प्रतीक्षा करते हैं, तो आप कानून के विक्रेता के पक्ष में जाने की प्रतीक्षा कर सकते हैं। 14 दिनों के बाद, उत्पाद को वापस करना संभव नहीं होगा।
सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि जिद करना है, तो पैसा वापस कर दिया जाएगा या माल का आदान-प्रदान किया जाएगा। विक्रेता को समझा जा सकता है, वह अपनी कमाई का बचाव करता है, हालांकि कभी-कभी पूरी तरह से ईमानदार तरीके से नहीं।
