प्रत्येक तीसरा रूसी जिसने बैंक से ऋण लिया, वह मूल्यांकन करने और संग्रह एजेंसियों के काम का सामना करने में कामयाब रहा। आखिरकार, इन संगठनों के काम करने के तरीके रात में कॉल करना, आपको और आपके रिश्तेदारों को धमकी देने वाले संदेश, बिना निमंत्रण के काम और घर का दौरा आदि हैं।
रूसी संघ के कानून के अनुसार, देनदार और लेनदार (सामूहिक संगठनों) के बीच संपर्क समय में सीमित हैं - सप्ताह के दिनों में 8:00 से 22:00 बजे तक और सप्ताहांत पर, 9:00 से 20:00 बजे तक। किसी अन्य समय में एक बैठक का संगठन केवल देनदार की लिखित सहमति से किया जाता है, और फिर उसे इसे नहीं देने का अधिकार है (कानून एन 353-एफजेड के अनुच्छेद 15 के खंड 3)। कलेक्टरों को पत्र, संदेश लिखने और मोबाइल (लैंडलाइन) फोन पर कॉल करने, अपॉइंटमेंट लेने और उधारकर्ता से मिलने का अधिकार है। कलेक्टर से मिलते समय, उसकी पहचान को सत्यापित करने के लिए शुरू में निम्नलिखित दस्तावेजों की आवश्यकता हो सकती है:
- पहचान दस्तावेज़;
- संगठन के प्रमुख द्वारा प्रमाणित पावर ऑफ अटॉर्नी;
- अनुबंध की एक प्रति, जिसके आधार पर उसे आपसे ऋण की मांग करने का अधिकार है।
यदि आपको उपरोक्त दस्तावेज़ प्रदान करने से मना कर दिया जाता है, तो आपको संचार बंद करने का अधिकार है। यदि दस्तावेज़ प्रदान किए गए थे, तो आपको संवाद जारी रखने का अधिकार है और संग्रह एजेंसी के कर्मचारी को अपनी स्थिति, उस संगठन का नाम, जिसका वह आपकी बैठक में प्रतिनिधित्व करता है, और उसके स्थान का कानूनी पता बताना चाहिए।
कानून स्पष्ट रूप से बताता है कि कलेक्टरों को क्या करने का अधिकार है और क्या नहीं। कला के अनुसार। रूसी संघ के संविधान के 25, एक नागरिक को अपने घर की हिंसा का अधिकार है, यानी कलेक्टरों को अपने घर में नहीं जाने देना है। केवल बेलीफ को आपकी अनुमति के बिना और फिर एक कार्यकारी दस्तावेज के आधार पर अपार्टमेंट में प्रवेश करने का अधिकार है।
देनदार को धमकाने, अपमानित करने, शारीरिक उपाय करने का अधिकार कलेक्टरों को नहीं है। यदि कलेक्टरों ने संचार के इस तरीके का सहारा लिया है, तो हर संभव तरीके से रिकॉर्ड करना (तस्वीरें, वीडियो लेना), गवाहों को आमंत्रित करना और कानून प्रवर्तन एजेंसियों से संपर्क करना, साथ ही अभियोजक के कार्यालय में सामग्री स्थानांतरित करना आवश्यक है। इसके बाद, इस तरह के अवैध व्यवहार के परिणामस्वरूप प्रशासनिक या आपराधिक दंड हो सकता है।
