खरीदे गए उत्पाद की गारंटी देना लेन-देन का एक बहुत ही महत्वपूर्ण हिस्सा है। यदि माल क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो आपको विक्रेता से संपर्क करना होगा, लेकिन यदि वारंटी दस्तावेज़ को सही ढंग से निष्पादित नहीं किया जाता है, तो वे आपकी मदद करने से इनकार कर देंगे और आपसे बात भी नहीं करेंगे।
निर्माता की वारंटी
कोई भी उत्पाद, चाहे वह किसी भी क्षेत्र से आता हो - वह भोजन हो सकता है, या शायद प्रौद्योगिकी, कारखाने में जारी होने पर एक निश्चित गारंटी होती है। उदाहरण के लिए, यदि यह भोजन है, तो उस पर समाप्ति तिथि इंगित की जाती है। यदि आप देखते हैं कि, पैकेज पर निर्दिष्ट शर्तों के अधीन, भोजन अभी भी समय से पहले खराब हो गया है, तो आप निर्माता से सुरक्षित रूप से संपर्क कर सकते हैं, कानून के अनुसार, वह आपको खर्च किए गए सभी पैसे की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य है।
उपकरण बनाने वाले कारखानों द्वारा प्रदान की जाने वाली गारंटी की अवधि लंबी होती है। ऐसी गारंटी में, निर्माता वादा करता है कि ऑपरेशन के दौरान उपकरण और उसके हिस्से खराब नहीं होंगे। सबसे अधिक बार, निर्माता की वारंटी का मतलब है कि किसी हिस्से या उपकरण के नमूने को बिल्कुल मुफ्त में बदलना। कभी-कभी निर्माता के साथ विवाद उत्पन्न होता है, इस मामले में, आपको यह साबित करने की आवश्यकता होती है कि आपने उत्पाद का सही उपयोग किया है, अर्थात आपने हिट नहीं किया, इसे नहीं छोड़ा, वारंटी शर्तों द्वारा निषिद्ध कार्यों को नहीं किया।
निर्माता द्वारा स्थापित वारंटी अवधि की लंबाई बहुत भिन्न होती है। कुछ फर्म एक ही तकनीकी नमूने के विभिन्न भागों के लिए अलग-अलग वारंटी अवधि प्रदान करती हैं। उत्पाद के प्रत्येक नमूने के लिए, गारंटी की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज जारी किया जाना चाहिए, इसे ध्यान से जांचें, क्योंकि गलत तरीके से पूर्ण किए गए वारंटी कूपन से कंपनी को उत्पाद की मरम्मत करने से इंकार हो सकता है। विक्रेता से वारंटी होने पर भी निर्माता से वारंटी दस्तावेज जारी किया जाता है।
विक्रेता वारंटी
विक्रेता की वारंटी निर्माता की वारंटी के साथ जारी की जाती है। आम तौर पर यह एक दस्तावेज है जो माल के आदान-प्रदान की संभावना की पुष्टि करता है यदि यह ऐसा कुछ है जो खरीदार के अनुरूप नहीं है या दोषपूर्ण है, उसी के लिए, या धनवापसी। समय सीमा अलग है, लेकिन कानून के अनुसार, विक्रेता को उत्पाद वापस करने के लिए उपभोक्ता के पास ठीक एक सप्ताह है।
यदि विक्रेता आपको पैसे वापस करने या माल का आदान-प्रदान करने से इनकार करता है, तो आप अदालत या इस आउटलेट के उच्च अधिकारियों के पास जा सकते हैं। बॉस शायद ही कभी यह महसूस करते हुए संघर्ष में जाते हैं कि इससे उनके विक्रय संगठन की प्रतिष्ठा कम होती है। याद रखें कि कोई भी उत्पाद उचित स्थिति में होना चाहिए, सभी वारंटी और तकनीकी दस्तावेज, साथ ही उत्पाद की पैकेजिंग, उसके साथ वापस होनी चाहिए, इसलिए इसे कुछ समय के लिए रखें।
बहुत कम ही, विक्रेता अपनी गारंटी देता है, इस तथ्य की पुष्टि करता है कि उत्पाद वास्तव में सेवा योग्य और विश्वसनीय हैं। ऐसी गारंटी केवल विक्रेता और निर्माता के बीच निकट संपर्क के मामले में ही संभव है।
