विक्रेता को सौंपी गई जिम्मेदारियों की सीमा काफी विस्तृत है। यह इस बात पर निर्भर करता है कि वह किस अभियान पर काम कर रहा है। मुख्य जिम्मेदारियां हर जगह समान हैं - उत्पाद का ज्ञान, ग्राहक के साथ काम करना, संघर्ष की स्थितियों को रोकना।
प्रत्येक विक्रेता को अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों का पालन करना चाहिए, नियामक दस्तावेजों, कंपनी के चार्टर, साथ ही इसके आंतरिक नियमों द्वारा निर्देशित, जो संबंधित शिक्षण सामग्री, प्रबंधन के आदेशों और निर्देशों में निर्दिष्ट हैं।
उत्पाद जिम्मेदारियां
ज्यादातर कंपनियों में, विक्रेता को माल की पूर्व-बिक्री की तैयारी से निपटना चाहिए और माल की गुणवत्ता को नियंत्रित करना चाहिए। उसे लेबल और मूल्य टैग की उपस्थिति की निगरानी करनी चाहिए, उन्हें आवश्यकतानुसार बदलना चाहिए। उनकी जिम्मेदारियों में किसी भी कमियों और उत्पाद की खराबी के बारे में प्रबंधन की समय पर सूचना शामिल है। इसके अलावा, उसे व्यवस्थित रूप से उपभोक्ता मांग की निगरानी करनी चाहिए और उस सामान के लिए ऑर्डर देना चाहिए जिसे खरीदार वर्गीकरण में देखना चाहता है। और, ज़ाहिर है, विक्रेता माल की अगली प्राप्ति की तारीख जानने के लिए बाध्य है।
क्लाइंट के साथ काम करें
विक्रेता ग्राहक को माल के गुणों, उनकी गुणवत्ता, उद्देश्य, उपयोग के नियमों और देखभाल पर सलाह देने के लिए बाध्य है। अपनी सेवाओं को विनीत रूप से पेश करें। साथ ही, अपने ज्ञान के आधार पर, विक्रेता को लापता उत्पाद के विकल्प की पेशकश करने में सक्षम होना चाहिए। स्टोर कर्मचारी को विनम्र, मिलनसार, ग्राहकों और कर्मचारियों के प्रति चौकस होना चाहिए। उपभोक्ता के लिए उत्पादों की श्रेणी से परिचित होने और उपयुक्त विकल्प का चयन करने के लिए सभी आवश्यक शर्तें बनाई जानी चाहिए। प्रत्येक खरीदार को माल बेचने की तकनीक के अनुसार सेवा करने का अधिकार है।
विक्रेता को किसी भी स्तर, स्थिति और सामाजिक स्थिति के ग्राहक के साथ सक्षम रूप से संवाद करने में सक्षम होना चाहिए, साथ ही अप्रिय स्थिति से बचने के लिए सभी प्रकार की आपत्तियों को दूर करना चाहिए। विभिन्न संघर्षों को रोकने के लिए आपको समय पर आवश्यक उपाय करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। निर्देशों के अनुसार, उसे प्रबंधन को सभी संघर्षों की रिपोर्ट करनी होगी। अनधिकृत व्यक्तियों या उनके कर्मचारियों द्वारा माल की क्षति और चोरी को रोकने में सक्षम होने के लिए विक्रेता को अपने कार्यस्थल पर सावधान रहना चाहिए। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि वह नियमित ग्राहकों, उनकी प्राथमिकताओं और स्वाद को जानता हो।
ये प्रमुख जिम्मेदारियां हैं जिन्हें एक विक्रेता को पूरा करना चाहिए। हालांकि, मुख्य जिम्मेदारियों के अलावा, यदि आवश्यक हो, तो विक्रेता अपने तत्काल पर्यवेक्षक से आने वाले अतिरिक्त कार्यों को भी कर सकता है।
