अक्सर गैर-खाद्य उत्पाद खरीदते समय, खरीदार विक्रेता से सुनता है: "रसीद रखें और आपके पास 30 दिन की गारंटी होगी।" साथ ही, यह पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है कि यह किस प्रकार की गारंटी है, इसे किसने स्थापित किया और इस विशेष अवधि को क्यों चुना गया?
उपभोक्ता संरक्षण कानून यह निर्धारित करता है कि निर्माता को अपने पूरे सेवा जीवन में अपने उत्पाद के समुचित कार्य को सुनिश्चित करना चाहिए। लेकिन साथ ही, कानून में कई मानदंड शामिल हैं जो माल के लिए वारंटी अवधि स्थापित करने के नियमों को भी सुनिश्चित करते हैं।
वारंटी अवधि का महत्व इस तथ्य में निहित है कि वारंटी अवधि के दौरान माल के टूटने की स्थिति में, खरीदार को यह साबित करने की आवश्यकता नहीं है कि दोष उसकी गलती के बिना प्रकट हुआ। विक्रेता को यह पुष्टि करनी चाहिए कि उत्पाद का उपभोक्ता द्वारा अनुचित रूप से उपयोग या परिवहन किया गया था, या यांत्रिक प्रभाव (सदमे, गिरावट, आदि) के अधीन था।
यदि उत्पाद में दोषों की खोज के समय वारंटी अवधि पहले ही समाप्त हो चुकी है, तो खरीदार स्वयं विक्रेता के साथ दावा दायर करने से पहले टूटने के कारणों को स्थापित करने के लिए बाध्य है।
वारंटी अवधि के लिए प्रारंभिक बिंदु निम्नानुसार निर्धारित किया जाता है: या तो यह खरीद के दिन के बाद का दिन है; या सीज़न का पहला दिन (यह रूसी संघ के घटक संस्थाओं के अधिकारियों के प्रासंगिक नियमों में देखा जा सकता है), अगर हम एक मौसमी उत्पाद के बारे में बात कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, एक फर कोट; या माल के हस्तांतरण के दिन के बाद का दिन, यदि दूर से खरीदा गया हो या तो असेंबली या उत्पाद की स्थापना के क्षण से।
यह जानना महत्वपूर्ण है कि विक्रेता का दावा है कि छूट पर बेचे गए उत्पाद वारंटी द्वारा कवर नहीं किए जाते हैं, उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन है। अपवाद ऐसे मामले हैं जहां उत्पाद को एक दोष के कारण छूट दी जाती है जिसे खरीदार को खरीद से पहले चेतावनी दी गई है। यानी अगर खरीदार कोई ऐसी चीज खरीदता है, जिसकी कीमत उसकी गुणवत्ता में कमियों के कारण कम हो गई है, तो खरीदार इन कमियों से संबंधित दावे नहीं कर पाएगा। हालांकि, अगर ऐसे उत्पाद में नए दोष पाए जाते हैं, जिसके बारे में विक्रेता चुप रहा, तो खरीदार को "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुसार अपने हितों की रक्षा के सभी तरीकों का उपयोग करने का अधिकार है।
वारंटी अवधि उत्पाद की मरम्मत की अवधि के लिए बढ़ा दी जाती है और यदि दोषपूर्ण उत्पाद को एक नए के साथ बदल दिया जाता है तो फिर से बहने लगती है। गारंटी की एक अन्य विशेषता इसकी स्थापना की गैर-बाध्यकारी प्रकृति है। यही है, अगर निर्माता सेवा जीवन स्थापित करने के लिए बाध्य है, तो वारंटी अवधि उसके अनुरोध पर या विक्रेता की पहल पर निर्धारित की जाती है। इस मामले में, विक्रेता एक गारंटी स्थापित कर सकता है यदि निर्माता ने ऐसा नहीं किया है या यदि विक्रेता स्वयं उत्पाद और (या) उसके घटक भागों के लिए अतिरिक्त वारंटी अवधि स्थापित करना चाहता है। उसी समय, विक्रेता के अतिरिक्त वारंटी दायित्वों को खरीदार के साथ एक अलग समझौते के रूप में औपचारिक रूप दिया जाना चाहिए। यही है, बिक्री या नकद रसीद पर कोई शिलालेख, या गारंटी की शर्तों के साथ पत्रक को विक्रेता द्वारा स्थापित अतिरिक्त गारंटी नहीं माना जा सकता है।
गारंटी का महत्व इस तथ्य में भी निहित है कि ग्राहक द्वारा उत्पाद की वारंटी मरम्मत का अनुरोध करने की स्थिति में, इस मरम्मत की अवधि के लिए, वह प्रतिस्थापन के लिए एक अस्थायी उत्पाद की मांग करेगा।
