वारंटी अवधि उपभोक्ता संरक्षण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। इसकी अवधारणा कानून में स्पष्ट रूप से परिभाषित है, लेकिन व्यवहार में इससे संबंधित कई प्रश्न हैं, उदाहरण के लिए, यदि विक्रेता और निर्माता ने एक ही उत्पाद के लिए अलग-अलग वारंटी अवधि निर्धारित की है तो क्या करें? यदि वारंटी समाप्त होने के बाद कोई उत्पाद दोषपूर्ण पाया जाता है तो मुझे क्या करना चाहिए?
वारंटी अवधि स्थापित करना माल के विक्रेता या निर्माता का अधिकार है। यह माना जाता है कि इस समय के दौरान उत्पाद ठीक से काम करेगा। वारंटी अवधि का कानूनी महत्व यह है कि यदि इस अवधि के दौरान माल में दोष पाए जाते हैं, तो उपभोक्ता माल की कीमत में मरम्मत, विनिमय, वापसी या कमी की मांग कर सकता है, इसके अलावा, ऐसे दावों को कारणों का पता लगाए बिना संतुष्ट होना चाहिए। माल में दोषों के लिए।
अक्सर, विक्रेता अपनी वारंटी अवधि निर्धारित करते हैं और वारंटी समाप्त होने के बाद खराब माल की मरम्मत या वापसी की मांग की संभावना के बारे में खरीदारों को गुमराह करते हैं। हालाँकि, उपभोक्ता संरक्षण कानून यह निर्धारित करता है कि विक्रेता अपनी वारंटी अवधि तभी निर्धारित करता है जब वह निर्माता द्वारा निर्धारित नहीं की जाती है। यदि उत्पाद में निर्माता की वारंटी अवधि है, तो विक्रेता वारंटी अवधि को केवल उसके बराबर या उससे अधिक निर्धारित कर सकता है।
जिसे उपभोक्ता माल के दोषों से संबंधित दावों को प्रस्तुत करने के लिए स्वयं चुनता है: निर्माता या विक्रेता। निर्माता की वारंटी अवधि के भीतर, खरीदार निर्माता और विक्रेता दोनों के लिए गुणवत्ता के दावे पेश कर सकता है। यदि निर्माता द्वारा निर्दिष्ट अवधि समाप्त हो गई है, तो दावों को केवल उस विक्रेता को संबोधित किया जा सकता है जो लंबी वारंटी अवधि स्थापित करना चाहता है।
वारंटी अवधि हस्तांतरण के क्षण से शुरू होती है, खरीदार को माल की डिलीवरी होती है और मरम्मत से माल की वापसी के बाद शुरू से ही फिर से शुरू हो जाती है। लेकिन, अगर माल के हस्तांतरण का दिन निर्धारित करना असंभव है, तो माल के निर्माण की तारीख से वारंटी अवधि की गणना शुरू हो जाती है।
यदि सामान उपभोक्ता को सौंप दिया जाता है, लेकिन वह दोषों, या असेंबली की आवश्यकता आदि के कारण इसका उपयोग शुरू नहीं कर सकता है, तो वारंटी अवधि की शुरुआत तब तक स्थगित कर दी जाती है जब तक कि ऐसे दोष समाप्त नहीं हो जाते।
मौसमी सामानों के लिए वारंटी अवधि की गणना एक विशेष तरीके से की जाती है - यह इसी मौसम की शुरुआत के साथ प्रवाहित होने लगती है। ऋतुओं की शुरुआत और समाप्ति की तारीखें रूस के प्रत्येक घटक इकाई में भिन्न होती हैं और स्थानीय सरकारों के फरमानों द्वारा स्थापित की जाती हैं। उत्पाद दोषों के संबंध में एक उपभोक्ता दावा वारंटी अवधि की शुरुआत से पहले भी घोषित किया जा सकता है, अगर उन्हें सीजन की शुरुआत से पहले खोजा जाता है।
अपनी स्थिति का दुरुपयोग करते हुए, विक्रेता कभी-कभी खरीदारों को शुल्क के लिए अतिरिक्त वारंटी सेवा प्रमाणपत्र खरीदने की पेशकश करते हैं, जिसमें ऐसी सेवाएं शामिल हैं जो अनिवार्य रूप से उनका कानूनी दायित्व है। इसलिए, खरीदार को प्रमाण पत्र की सामग्री को ध्यान से पढ़ना चाहिए और, यदि इसकी अवधि वारंटी अवधि के साथ मेल खाती है, तो ऐसी सेवाओं को अतिरिक्त कॉल करना असंभव है।
यदि विक्रेता वारंटी कार्ड के गलत भरने के कारण वारंटी दायित्वों से इनकार करता है, तो वह उपभोक्ताओं के अधिकारों का उल्लंघन करता है और उसे प्रशासनिक जिम्मेदारी में लाया जा सकता है। साथ ही, विक्रेता का यह कथन कि वारंटी अवधि के दौरान वह केवल सामान के लिए सेवा प्रदान करता है, और इसे वापस स्वीकार नहीं करता है या इसका आदान-प्रदान नहीं करता है, कानून का पालन नहीं करता है।
वारंटी अवधि की समाप्ति उपभोक्ता को माल में खराबी की स्थिति में अपने अधिकारों की रक्षा करने से नहीं रोकती है। हालांकि, उपभोक्ता को यह साबित करना होगा कि उत्पाद प्राप्त करने से पहले त्रुटिपूर्ण था।
