जूते की एक नई जोड़ी एक अच्छी खरीद हो सकती है, या यह अप्रत्याशित समस्याओं का एक स्रोत बन सकता है यदि आप चुनते समय पर्याप्त सावधानी नहीं रखते हैं, या जल्द ही एक शादी खरीद के क्षेत्र में दिखाई देती है। किसी भी मामले में, आपको जूते बदलने या भुगतान की गई राशि वापस करने के लिए विक्रेता द्वारा जारी वारंटी का उपयोग करने का अधिकार है। ऐसा करने के लिए, सबसे पहले, आपको माल की गुणवत्ता पर दावा करना चाहिए और उस व्यापारिक संगठन से संपर्क करना चाहिए जहां जूते खरीदे गए थे।
अनुदेश
चरण 1
एक मानक ए4 शीट पर अपना शिकायत पत्र निःशुल्क लिखित रूप में लिखें। ऊपरी दाएं कोने में, पारंपरिक रूप से विवरण के लिए व्यावसायिक पत्रों को संसाधित करने के नियमों द्वारा आरक्षित, व्यापारिक संगठन का नाम, स्वामित्व का रूप और पता इंगित करें। कंपनी के प्रमुख की स्थिति और व्यक्तिगत डेटा (अंतिम नाम, पहला नाम और संरक्षक) लिखें, जिसके लिए दावा वास्तव में संबोधित किया गया है। कृपया नीचे अपना विवरण प्रदान करें (पूरा नाम, घर का पता और संपर्क फोन नंबर)। शीट के केंद्र में, दस्तावेज़ का नाम "दावा" लिखें।
चरण दो
किसी विशेष स्टोर में जूते की एक जोड़ी खरीदने के तथ्य को बताते हुए मुख्य भाग शुरू करें, आपके पास सहायक दस्तावेजों (नकद रजिस्टर रसीद, वारंटी कार्ड) के लिंक के साथ। इसके बाद, इस जोड़ी के जूते की खरीद के बाद पहचानी गई कमियों का वर्णन करें।
चरण 3
अपनी आवश्यकताओं को बताएं, जिसमें जूते की एक समान जोड़ी को बदलना, लागत कम करना, दोषों (मरम्मत) को दूर करना या भुगतान की गई राशि को वापस करना शामिल हो सकता है। "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 18, पैराग्राफ 1 का लिंक शामिल करना सुनिश्चित करें, जिसके अनुसार आपको अपनी आवश्यकताओं में से एक को पूरा करने का अधिकार है।
चरण 4
अंतिम भाग में, अपने दावे पर विचार करने के लिए कानून द्वारा अनुमत समय का संकेत दें। और अगर विक्रेता आपकी कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए कदम नहीं उठाता है तो आगे की कार्यवाही के लिए अदालत जाने के अपने इरादे के बारे में सूचित करें। उन अनुलग्नकों की सूची बनाएं जो आपके पत्र (रसीद और वारंटी) के अतिरिक्त होंगे।
चरण 5
दावे पर हस्ताक्षर करें और उसे दिनांकित करें। दो प्रतियों में एक पत्र बनाओ, जिसमें से एक (डिलीवरी के निशान के साथ) आपके पास रहेगा।
