किसी स्टोर में उत्पाद खरीदते समय, हर कोई नहीं जानता कि खराबी, खराब गुणवत्ता की स्थिति में, और कुछ मामलों में, यहां तक कि केवल इसलिए कि यह फिट नहीं था, इसे वापस किया जा सकता है या दूसरे के लिए विनिमय किया जा सकता है।
ज़रूरी
- - पासपोर्ट
- - उपभोक्ता अधिकार कानून का ज्ञान
अनुदेश
चरण 1
विक्रेता और खरीदार के बीच संबंध उपभोक्ता अधिकार कानून द्वारा शासित होता है, जो यह निर्धारित करता है कि कौन सा सामान वापस या विनिमय किया जा सकता है और जिसे वापस नहीं किया जा सकता है। यह कानून दोनों पक्षों को बिक्री अनुबंध की सुरक्षा करता है।
चरण दो
अगर आपने स्टोर में कपड़े या जूते से कुछ खरीदा है, तो आपको खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर एक समान उत्पाद के लिए पूर्ण धनवापसी या विनिमय का अधिकार है। उसी समय, उत्पाद की गुणवत्ता कोई मायने नहीं रखती है, यह पर्याप्त है कि आप इसे पसंद नहीं करते हैं या इसे पसंद नहीं करते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको आवेदन के लिए अपने पासपोर्ट डेटा के साथ, लौटाए गए सामान के अलावा, स्टोर प्रदान करना होगा। यह आवेदन 2 प्रतियों में भरा जाता है, जिसमें से एक विक्रेता के पास रहता है, और दूसरा खरीदार को दिया जाता है। यह भी जरूरी है कि यह बात नई हो, यानी। सभी टैग और चेक के साथ कभी कपड़े नहीं पहने। यद्यपि यह जानने योग्य है कि चेक की अनुपस्थिति विक्रेता को वापसी से इनकार करने का अधिकार नहीं देती है, इस मामले में, इस विशेष स्टोर में खरीदारी की गई गवाह की गवाही पर्याप्त है।
चरण 3
माल की एक सूची है जिसे उचित गुणवत्ता के होने पर वापस या विनिमय नहीं किया जा सकता है। इनमें गहने, दवाएं, व्यक्तिगत और स्वच्छता आइटम, अंडरवियर, सौंदर्य प्रसाधन और इत्र, परिष्कृत उपकरण, टेलीफोन, कंप्यूटर, कार, किराने का सामान, किताबें आदि शामिल हैं। इस प्रकार, कानून विक्रेता के अधिकारों के साथ-साथ इन सामानों के भविष्य के खरीदारों के अधिकारों की भी रक्षा करता है। आखिरकार, खरीदार माल को गलत तरीके से संग्रहीत कर सकता था या कुछ समय के लिए उनका उपयोग कर सकता था, जिससे माल आगे उपयोग के लिए पूरी तरह से सुरक्षित नहीं होता है।
चरण 4
इस घटना में कि उत्पाद खराब गुणवत्ता का है या उसमें विनिर्माण दोष है, खरीदार पूरी वारंटी अवधि के दौरान जांच के लिए विक्रेता से संपर्क कर सकता है। यदि यह पुष्टि करता है कि माल की अनुपयुक्तता में खरीदार की गलती नहीं है, तो खरीदार के अनुरोध पर, धन वापस किया जा सकता है, एक समान उत्पाद के लिए आदान-प्रदान या मरम्मत की जा सकती है।
चरण 5
यदि उत्पाद की कोई गारंटी नहीं है, लेकिन खरीद की तारीख से 2 वर्ष से अधिक समय नहीं हुआ है, तो आप यह सुनिश्चित करने के लिए विक्रेता की कीमत पर एक स्वतंत्र परीक्षा कर सकते हैं कि यह वास्तव में निर्माता की शादी है। इस मामले में, सभी लागत विक्रेता द्वारा वहन की जाती है, और एक सकारात्मक परीक्षा के बाद, या तो खरीद राशि खरीदार को वापस कर दी जाती है, या मरम्मत असंभव होने पर इसका आदान-प्रदान किया जाता है। यदि परीक्षा के परिणाम बताते हैं कि माल की खराबी खरीदार द्वारा उसके गलत उपयोग, निर्देशों का पालन न करने आदि से जुड़ी है, तो इसकी लागत का भुगतान खरीदार द्वारा किया जाता है।
चरण 6
माल की वारंटी अवधि उनकी बिक्री के क्षण से शुरू होती है। अगर मौसमी कपड़े/जूते हैं तो इस मौसम की शुरुआत से ही। इस घटना में कि माल सीधे स्थानांतरित नहीं किया जाता है, लेकिन मेल या अन्य प्रकार की डिलीवरी द्वारा, जिस क्षण से वे प्राप्त होते हैं।
