प्रत्येक समूह में समय-समय पर "जहाज पर दंगे" होते हैं। एक या अधिक लोग एक प्रबंधन निर्णय को पूरी तरह से खराब कर रहे हैं। यह न केवल कंपनी में सामान्य मनोवैज्ञानिक माहौल को बुरी तरह प्रभावित करता है, बल्कि महत्वपूर्ण कार्य कार्यों के प्रदर्शन को भी रोकता है। अधीनस्थों के साथ संवाद स्थापित करने में कई चरण होते हैं।
अनुदेश
चरण 1
संघर्ष के कारणों का अध्ययन। सबसे पहले, आपको एक संघर्ष की स्थिति का निदान करने की आवश्यकता है। भले ही प्रबंधन और कर्मचारियों के बीच कोई स्पष्ट विरोधाभास न हो, वे एक अव्यक्त (या गुप्त) रूप में मौजूद हैं। यह समझना महत्वपूर्ण है कि जिन निर्णयों को वे नज़रअंदाज़ करते हैं उनमें सहकर्मियों के लिए वास्तव में क्या उपयुक्त नहीं है।
चरण दो
अनौपचारिक नेताओं की तलाश करें। दूसरा महत्वपूर्ण कदम "विरोध के नेताओं" की पहचान करना है। सामान्य तौर पर, टीम में अनौपचारिक नेताओं के उद्भव के साथ स्थिति की हर समय निगरानी और निगरानी की जानी चाहिए। एक औपचारिक नेता एक कंपनी, शाखा या विभाग के मालिकों या प्रबंधकों द्वारा नियुक्त निदेशक होता है। एक अनौपचारिक नेता एक ऐसा व्यक्ति होता है जो कर्मचारियों के समूह में खड़ा होता है, जिसकी राय टीम में विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो जाती है। कुछ मामलों में, ये दोनों नेता एक व्यक्ति में मेल खाते हैं, लेकिन अधिक बार वे सिर्फ अलग-अलग लोग नहीं होते हैं, वे एंटीपोड होते हैं।
चरण 3
अनौपचारिक नेता के साथ संपर्क स्थापित करना। नेताओं की सबसे बड़ी गलती यह है कि वे अनौपचारिक नेता पर दबाव बनाने की कोशिश करते हैं, और यदि वे प्रबंधन के अनुसार उसे करने के लिए "मजबूर" नहीं कर सकते, तो उसे निकाल दिया जाता है। यह एक गलत कदम है, क्योंकि अगर ऐसा हुआ है कि एक औपचारिक नेता अधीनस्थों के बीच अपना व्यक्ति नहीं बन सकता है, तो एक नए अनौपचारिक "नेता" की उपस्थिति का सवाल समय की बात है। आप छंटनी की एक श्रृंखला के साथ नहीं उतर सकते। पहले से स्थापित नेता से संपर्क करना अधिक लाभदायक और सस्ता है।
चरण 4
कंपनी की भलाई के लिए एक स्थानीय नेता की ऊर्जा का उपयोग करना। समूह में नेता क्या है? सबसे पहले, यह एक ऐसा व्यक्ति है जो वेतन और विशेष प्रोत्साहनों को बढ़ाए बिना स्वेच्छा से अतिरिक्त जिम्मेदारी का बोझ उठाने को तैयार है। हां, वह अधीनस्थों के एक समूह को गलत दिशा में ले जा सकता है जिसमें नेतृत्व चाहता है। लेकिन, दूसरी ओर, ऐसा व्यक्ति अपने उदाहरण, ऊर्जा, प्रेरणा से पहाड़ों को हिलाने में सक्षम होता है। यहां सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उसकी ऊर्जा को सही दिशा में निर्देशित किया जाए। अक्सर, स्व-घोषित नेता वे लोग होते हैं जिन्हें दूसरे देशों में संघ कार्यकर्ताओं के पास भेजा जाता है। वे अक्सर समूह के लिए अतिरिक्त लाभ, बढ़ी हुई ब्याज दरों और अतिरिक्त दिनों की छुट्टी को समाप्त करने का प्रयास करते हैं। मुख्य बात एक बात समझना है: ऐसे नेता सौदेबाजी के लिए तैयार हैं। यहां तक कि अगर वे विभाग को योजना वृद्धि या कार्यभार में वृद्धि के विरोध में उकसाते हैं, तो वे किसी और चीज़ के लिए इन "लाभों" का व्यापार करने की इच्छा रखते हैं। और इस नेता को इसका उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए: अपनी शर्तों की पेशकश करने के लिए जिसके तहत कंपनी को विरोध नेता द्वारा प्रस्तावित नवाचारों से नुकसान नहीं उठाना पड़ेगा।
