अधीनस्थ के साथ संवाद करते समय, सुनहरे माध्य के नियम का पालन करना इष्टतम होगा। एक ओर, परिचित की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए। किसी भी व्यावसायिक संबंध में, एक पदानुक्रम, अधीनता होती है, और काम पर कई तरह की जिम्मेदारियाँ होती हैं, जिन्हें आप अपने अधीनस्थों से माँगने के लिए बाध्य होते हैं। दूसरी ओर, अपने कर्मचारी को अपमानित करना अस्वीकार्य है, भले ही वह मौलिक रूप से गलत हो।
यह आवश्यक है
व्यापार शिष्टाचार के मानकों और आम तौर पर स्वीकार किए गए शिष्टाचार के मानदंडों का अनुपालन।
अनुदेश
चरण 1
पहली बात जो किसी भी प्रबंधक को अच्छी तरह समझनी चाहिए: नियम "मैं मालिक हूँ - तुम मूर्ख हो" शातिर है। हर मांग, दावा, आदि। तर्क किया जाना चाहिए।
साथ ही, "यह आपकी ज़िम्मेदारी है" या "कॉर्पोरेट आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता" पर्याप्त तर्क के रूप में कार्य करता है, लेकिन इस शर्त पर कि यह वास्तव में शामिल है और मेल नहीं खाता है।
यदि कर्मचारी ने साबित कर दिया है कि आप किसी चीज़ में गलत हैं, तो इसे स्वीकार करना शर्म की बात नहीं है। अधीनता से अपील करना शर्मनाक है, यह महसूस करते हुए कि आप गलत हैं।
चरण दो
कई लोगों के लिए मूल प्रश्न यह है कि एक-दूसरे को कैसे संबोधित किया जाए: "आप" या "आप"। यहां आपको यह समझने की आवश्यकता है कि "आप" और नाम से अधीनस्थों को संबोधित करने की परंपरा "आप" और नाम और संरक्षक की मांग करते समय पार्टी-सोवियत तंत्र से विरासत में मिली है (और इसे वर्तमान अधिकारियों द्वारा भी स्वीकार किया जाता है), लेकिन यह सर्वश्रेष्ठ से संबंधित नहीं है।
यदि कंपनी ने "आप" के लिए एक अपील को अपनाया है, तो आपको अधीनस्थों से बात करनी चाहिए, लेकिन "आप" के लिए संक्रमण केवल अनुमेय पारस्परिक है। इसलिए, यह प्रथागत है, विशेष रूप से, पश्चिमी कंपनियों के रूसी उपखंडों में: वे "आप" नाम का उपयोग करते हुए मालिकों की ओर रुख करते हैं, लेकिन वे उनके संरक्षक नाम को अनावश्यक नहीं जानते हैं। एक अपवाद केवल तभी होता है जब कर्मचारी स्वयं इससे सहज न हो।
चरण 3
किसी अधीनस्थ के सामने अपनी आवाज उठाना अस्वीकार्य है। वही अपमान के लिए जाता है।
यहां तक कि "छात्र-से-छात्र के काम की गुणवत्ता" की भावना में अपेक्षाकृत हानिरहित तुलना से भी बचना चाहिए।
यदि काम को फिर से करने की आवश्यकता है, तो कर्मचारी स्वयं उचित निष्कर्ष निकालेगा; यह उसे इंगित करने के लिए पर्याप्त है कि वस्तुनिष्ठ रूप से गलत क्या है।
