ग्राहक किसी भी व्यवसाय, किसी भी उद्यम, एक प्रभावी व्यवसाय योजना बनाने के किसी भी प्रयास की आधारशिला है। पैसा, जो किसी भी उद्यम के शरीर के लिए खून है, खरीदार, वस्तुओं और सेवाओं के उपभोक्ता के लिए धन्यवाद प्रकट होता है। इसलिए, आपको यह जानना होगा कि खरीदार के साथ ठीक से कैसे संवाद किया जाए।
अनुदेश
चरण 1
नियम 1।
आप परेशान नहीं हो सकते। यदि आप खरीदार को अपना सामान और सेवाएं बहुत आक्रामक तरीके से पेश करते हैं, तो वह सोच सकता है कि कंपनी इस उत्पाद या सेवा को उस पर थोपना चाहती है। दूसरी ओर, यदि प्रस्तावित उत्पाद के बारे में उपभोक्ता के साथ बातचीत बहुत सुस्त है, तो वह सोच सकता है कि कंपनी के पास इसके बिना भी बहुत सारे ग्राहक हैं, और इसमें विशेष रूप से दिलचस्पी नहीं है। इसलिए, खरीदार के साथ संवाद करने में, संतुलन बनाए रखना उचित है। यदि सब कुछ सही ढंग से किया गया था, तो खरीदार को विश्वास होगा कि संगठन सभी नए ग्राहकों के अनुकूल है।
चरण दो
नियम २.
भाषण की संस्कृति की उपस्थिति। स्पष्ट, आत्मविश्वास से भरे भाषण, सक्षम रूप से दिया गया भाषण खरीदार को यह स्पष्ट कर देगा कि विक्रेता उस उत्पाद पर भरोसा करता है जो वह पेश करता है। इसलिए, खरीदार भी अंततः इससे संक्रमित होने में सक्षम होगा।
चरण 3
नियम 3.
बातचीत की सक्रिय स्थिति। यदि संभावना बोलने लगे, तो आपको उसे बीच में नहीं रोकना चाहिए। आपको उसकी बात ध्यान से सुनने की जरूरत है, और उसके बाद ही, उसने जो कहा है, उसके कुछ पलों को याद करते हुए, जो कहा गया था, उस पर प्रतिक्रिया दें। इस मामले में, नियम 2 को ध्यान में रखना आवश्यक है। क्लाइंट के साथ बात करते समय, उसे यह स्पष्ट करना आवश्यक है कि यह सेवा या यह उत्पाद उसके लिए कैसे उपयोगी हो सकता है। यहां आप उपभोक्ता का अपना उदाहरण दे सकते हैं, या जीवन से एक वास्तविक मामला बता सकते हैं।
