क्लाइंट और विंडो निर्माता के बीच पहला संपर्क फोन द्वारा होता है। सौदा होता है या नहीं, यह बिक्री प्रबंधक की व्यावसायिकता पर निर्भर करता है। फोन द्वारा विंडोज़ बेचने का अर्थ है क्लाइंट के साथ संवाद का सक्षम रूप से संचालन करना।
अनुदेश
चरण 1
क्लाइंट के साथ बातचीत शुरू करने से पहले, एक अंतिम लक्ष्य तैयार करें। ऐसा करने के लिए, अपने आप को वार्ताकार के स्थान पर रखें और सोचें कि वे आपसे क्या सुनना चाहते हैं। क्लाइंट सबसे उच्च-गुणवत्ता और सस्ती विकल्प खोजने के लिए विंडोज़ बेचने वाली कंपनियों को कॉल करता है जो उसे उसके लिए सुविधाजनक समय पर प्रदान की जाएगी। वो। आपको उसे विश्वास दिलाना होगा कि आपका प्रस्ताव उसके लिए सबसे उपयुक्त है।
चरण दो
बातचीत को तुरंत आकार और कीमत तक कम न करें। याद रखें, आप सिर्फ एक खिड़की नहीं बेच रहे हैं। आप गर्मी, शोर संरक्षण, अद्वितीय डिजाइन, पर्यावरण मित्रता और बचत प्रदान करते हैं। इसलिए, छिपी जरूरतों की पहचान करने के लिए प्रश्नों की एक प्रणाली विकसित करें।
चरण 3
ग्राहकों की जरूरतें अलग हैं, कुछ को सबसे सस्ते विंडो विकल्प की जरूरत है, दूसरों के लिए प्रतिष्ठा कारक अधिक महत्वपूर्ण है - महंगी उच्च गुणवत्ता वाली फिटिंग, असामान्य डिजाइन। यह सब बातचीत की प्रक्रिया में स्पष्ट किया जाता है, और मुख्य बात यह है कि बातचीत को प्रबंधित करने में सक्षम होना। क्लाइंट से प्रमुख प्रश्नों की अपेक्षा न करें, पहल अपने हाथों में रखें। बातचीत को सही दिशा में निर्देशित करें और क्लाइंट में रुचि दिखाएं। उससे पूछें कि क्या बच्चे हैं, जहां बच्चे का बिस्तर है - एक उद्घाटन मोड के साथ एक खिड़की की पेशकश करने के लिए, जो एक मसौदे को रोकता है। पूछें कि घर किस क्षेत्र में स्थित है, चाहे वह लकड़ी हो या ईंट आदि। वो। ओपन-एंडेड प्रश्नों का उपयोग करके ग्राहक की जरूरतों के बारे में अधिक से अधिक जानकारी एकत्र करें।
चरण 4
इसके बाद कैलकुलेशन करें और ऑफर करें। कई विकल्पों की पेशकश करना सुनिश्चित करें, महंगे से शुरू करना बेहतर है। यदि कीमत ग्राहक के अनुरूप नहीं है, तो एक सस्ता विकल्प प्रदान करें - सस्ती फिटिंग वाली खिड़की की गणना करें या पैसे बचाने के अन्य तरीके खोजें। ग्राहक को आपकी कंपनी से विंडोज़ ऑर्डर करने के लिए मनाने के अंतिम चरण के रूप में छूट प्रदान करें। खिड़की बिक्री बाजार में अपनी कंपनी की विशिष्टता पर जोर देना न भूलें: एक दिन में स्थापना, कुछ निश्चित वर्षों के लिए वारंटी, एक सौदे को समाप्त करने के लिए प्रबंधक का प्रस्थान और अन्य क्षण जो ग्राहक के लिए फायदेमंद होते हैं।
चरण 5
क्लाइंट द्वारा उपयुक्त विंडो विकल्प चुनने के बाद, एक विशिष्ट ऑर्डर तिथि पर सहमत हों। उससे मौखिक प्रतिबद्धता बनाएं कि वह आपके उत्पादों का चयन करेगा।
