कंपनी के कर्मचारी, सेवा उद्यम के बारे में प्रतिक्रिया उसकी गतिविधियों के उद्देश्य मूल्यांकन के लिए आवश्यक है। आमतौर पर, कंपनियां और उद्यम स्वयं अपने ग्राहकों और ग्राहकों से उन कर्मचारियों पर प्रतिक्रिया छोड़ने के लिए कहते हैं जिन्होंने उनके साथ काम किया या सेवा की। एक समीक्षा लिखित रूप में, एक विशेष पत्रिका में और किसी कंपनी या उद्यम की वेबसाइट पर लिखी जा सकती है।
अनुदेश
चरण 1
समीक्षा पाठ किसी भी रूप में लिखा जा सकता है, लेकिन इसे पढ़ने और समझने में आसान होना चाहिए। अपने विचारों के बारे में स्पष्ट रहें और कोशिश करें कि भावनाओं और भावनाओं को, यहां तक कि सकारात्मक विचारों को भी हवा न दें। कर्मचारी की स्थिति, उपनाम, नाम और संरक्षक को निर्दिष्ट करके इसे शुरू करें, कोशिश करें कि उनमें गलती न हो।
चरण दो
समीक्षा यथासंभव वस्तुनिष्ठ होनी चाहिए और इसमें बताए गए तथ्यों की सत्यता पर संदेह नहीं करना चाहिए। स्वाभाविक रूप से, इसमें केवल वही होना चाहिए जो वास्तव में हुआ था। उस तारीख और परिस्थितियों को इंगित करें जिसके तहत आप संगठन के एक कर्मचारी से मिले।
चरण 3
हमें बताएं कि सहयोग कैसे हुआ। न केवल अपने ग्राहक अनुभव को प्रतिबिंबित करें, बल्कि आपके सामान्य पेशेवर ज्ञान और स्तर को भी प्रतिबिंबित करें। पाठ को यथासंभव विशिष्ट रखने का प्रयास करें। आप अपनी शिकायतों, यदि कोई हों, को जितना स्पष्ट करेंगे, कंपनी के प्रबंधन के लिए उसके कर्मचारी के काम में पाई गई कमियों को दूर करना उतना ही आसान होगा।
चरण 4
विस्तार से बताएं, क्योंकि शिकायत की स्थिति में प्रबंधन को यह निर्धारित करने की आवश्यकता होगी कि क्या कंपनी के किसी कर्मचारी के साथ संवाद करने का आपका अनुभव नकारात्मक है, क्योंकि यह कर्मचारी की गलती है या यह कंपनी की कमी का परिणाम है। प्रबंधक। ऐसा भी होता है कि एक कर्मचारी केवल अपने आधिकारिक निर्देशों का पालन करता है, जो कि आपने उससे जो मांग की है वह प्रदान नहीं करता है।
चरण 5
अपनी संपर्क जानकारी को समीक्षा में छोड़ना सुनिश्चित करें, खासकर अगर यह नकारात्मक है। यह आपका ईमेल पता, मोबाइल नंबर या घर का फोन नंबर हो सकता है। कंपनी को आपको की गई कार्रवाई के बारे में सूचित करने में सक्षम होना चाहिए।
चरण 6
अगर कंपनी के किसी कर्मचारी के बारे में आपकी समीक्षा सही है। इसकी चादरें सजी हुई और क्रमांकित होनी चाहिए, और उस पर उस संगठन की मुहर होनी चाहिए जो इस क्षेत्र में नियंत्रण कार्य करता है।
