एक बिक्री प्रबंधक का पेशा बहुत लोकप्रिय है। जो लोग इस पेशे को चुनते हैं वे सचमुच अपनी आय बनाते हैं, उनकी कमाई का स्तर उनकी बिक्री की प्रभावशीलता पर निर्भर करता है। एक अच्छा बिक्री प्रबंधक बनने के लिए, आपको ग्राहक को दिलचस्पी लेने और परिणामस्वरूप, उसे अपना उत्पाद बेचने में सक्षम होना चाहिए। हालांकि, बिक्री लेनदेन को कैसे पूरा किया जाए, इस पर कोई सार्वभौमिक निर्देश नहीं है; प्रत्येक विशेषज्ञ के अपने व्यापारिक तरीके हैं।
एक विक्रेता के रूप में आपके मुख्य कार्यों में से एक ग्राहक से हमेशा अपने प्रस्ताव के बारे में पूछना है। अक्सर, खरीदार और विक्रेता के बीच बातचीत अनुचित रूप से लंबी होती है। यदि ग्राहक आपके प्रस्ताव से संतुष्ट है, तो लेन-देन के समापन पर आगे बढ़ना आवश्यक है। आपको बातचीत जारी रखने और नए प्रश्न पूछने की आवश्यकता है, यदि ग्राहक सुनिश्चित नहीं है कि उसके पास प्रश्न हैं या आप उसे जो पेशकश कर रहे हैं उसे पूरी तरह से नहीं समझते हैं। मुख्य लक्ष्य को ध्यान में रखें - किसी उत्पाद या सेवा को बेचने के लिए, ऐसे कदम न उठाएं जो आपको इस लक्ष्य से दूर ले जाएं, केवल वही करें जो सौदा करने के क्षण को करीब लाता है। अपने ग्राहक के अनुरोध का जवाब देने के लिए हमेशा तैयार रहें। बातचीत के दौरान एकतरफा संचार की अनुमति नहीं है। यदि कोई ग्राहक आपके उत्पाद को प्रदर्शित करने के लिए कहता है या आपको आपकी सेवा के बारे में अधिक बताता है, तो ऐसा करने के लिए तैयार रहें। क्लाइंट द्वारा आपसे पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर न देकर, आप उसकी ओर से विश्वास खो देते हैं और परिणामस्वरूप, सौदा पूरा करने की संभावना कम कर देते हैं। कई ग्राहक प्रश्नों का उत्तर आमतौर पर आपके ग्राहकों की अनुशंसाओं और प्रशंसापत्रों के साथ दिया जा सकता है। अपने ग्राहकों के प्रशंसापत्र अपने पास रखें और नए ग्राहकों के साथ उनके बारे में बात करें। यदि आपके पास इंटरनेट पर एक वेबसाइट है, तो उन्हें वहां पोस्ट करना सुनिश्चित करें, इससे आपकी विश्वसनीयता बढ़ेगी और संभवतः, पहले से ही कई प्रश्न हटा दिए जाएंगे। ग्राहकों से कभी भी ऐसे वादे न करें जिन्हें आप पूरा नहीं कर पाएंगे। एक विशिष्ट उदाहरण माल की डिलीवरी है। यदि आप जानते हैं कि माल की डिलीवरी में समय लगता है, उदाहरण के लिए, वेयरहाउस से इसकी शिपमेंट के लिए, क्लाइंट को बताएं कि इसमें कुछ समय लगेगा और आप शर्तों के बारे में अतिरिक्त रूप से सूचित करेंगे। यदि आप उन्हें नहीं जानते हैं तो ऐसे मामलों में सटीक तिथियां निर्धारित करना आवश्यक नहीं है। अपने उत्पाद या सेवा को प्रस्तुत करते समय, समय पर अपने भाषण में रुकने में सक्षम हों। बातचीत को एकालाप में न बदलें। यदि आप बिना रुके बात करते हैं और अपने मुवक्किल को इसके बारे में सोचने नहीं देते हैं, तो आप जो कहते हैं, जो आपने कहा है, उसमें से अधिकांश को वे अनदेखा कर देंगे। हो सकता है कि क्लाइंट को ऐसा संचार पसंद न आए, वह आप पर दबाव महसूस करेगा, परिणामस्वरूप, वह आपको बिना कोई समझौता किए छोड़ देगा। अक्सर, खरीदार कुछ मिनटों की प्रस्तुति के बाद उत्पाद खरीदने के लिए तैयार होते हैं, वे समझते हैं कि आप उन्हें क्या पेशकश करते हैं, उन्हें वास्तव में इसकी आवश्यकता है। विराम लें, उस क्षण को याद न करें जब ग्राहक लेनदेन को पूरा करने के लिए तैयार हो।
