ग्राहक व्यापार और सेवाओं के विकास की नींव हैं। यदि आपके उत्पाद का कोई खरीदार नहीं है, तो आपका व्यवसाय अपने आप समाप्त हो गया है। एक ग्राहक के लिए आपके पास वापस आने के लिए, आपको उसे सही तरीके से धन्यवाद देने में सक्षम होना चाहिए।
अनुदेश
चरण 1
व्यापक रूप से स्वीकृत उपहार-के-खरीदारी मैकेनिक का लाभ उठाएं। एक छोटा सा उपहार आपके ग्राहक द्वारा आपकी कंपनी चुनने के लिए आभार के रूप में माना जाएगा, चाहे वह स्टोर हो, ब्यूटी सैलून हो, आदि। यह योजना इस प्रकार काम करती है: एक ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा को खरीदता है और साथ ही कुछ और प्राप्त करता है। इसके अलावा, उपहार सस्ता या बेकार नहीं होना चाहिए। इसके और आपके द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पाद के बीच एक स्पष्ट संबंध भी होना चाहिए।
चरण दो
ग्राहक को दोगुनी सेवा प्रदान करके उसका धन्यवाद करें। उदाहरण के लिए, यदि आपका व्यवसाय कॉस्मेटोलॉजी से संबंधित है, तो आप सैलून की कीमत पर एक दोहराने की प्रक्रिया की पेशकश कर सकते हैं। उपभोक्ता वस्तुओं के उपभोक्ताओं के बीच वफादारी बढ़ाने का यह एक बहुत प्रभावी तरीका है।
चरण 3
यदि आप कारों जैसे उच्च-मूल्य वाले उत्पादों की बिक्री में विशेषज्ञ हैं, तो आप धन्यवाद के रूप में नकद का उपयोग कर सकते हैं। वास्तव में, यह वही छूट होगी, लेकिन ग्राहक के दिमाग में यह बात बनी रहेगी कि आपने उसे उपहार दिया है, जिससे आपसे संपर्क करने के लिए उसे चुकाया जा रहा है।
चरण 4
अपने ग्राहकों को डिस्काउंट कूपन देकर "धन्यवाद" कहें। यह प्रथा अब लोकप्रियता प्राप्त कर रही है। यह इस तथ्य में शामिल है कि खरीदार एक उत्पाद या सेवा खरीदता है, और उसे छूट के लिए एक कूपन दिया जाता है जिसे वह अगली खरीद पर प्राप्त कर सकता है। एक ओर, यह कृतज्ञता है, और दूसरी ओर, ग्राहक को स्थायी बनाने का प्रयास है।
चरण 5
यदि आप इन मार्केटिंग युक्तियों के हिस्से के रूप में कृतज्ञता का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो आप ग्राहक को व्यक्तिगत रूप से या लिखित रूप में धन्यवाद दे सकते हैं। ऐसा व्यवहार स्वीकार्य है यदि आपके मुवक्किल का समाज में उच्च स्थान है या उसके साथ संबंध विकसित करना आपके लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। कृतज्ञता के शब्दों के साथ आप एक छोटा सा उत्तम उपहार प्रस्तुत कर सकते हैं।
