रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 4 के अनुसार, विक्रेता को खरीदार को एक गुणवत्ता वाला उत्पाद प्रदान करना चाहिए जो स्वीकृत मानकों को पूरा करता हो। यदि आप बदकिस्मत हैं और आपने एक दोषपूर्ण उत्पाद खरीदा है, तो लागतों की भरपाई के लिए तुरंत उपभोक्ता दावा लिखें।
निर्देश
चरण 1
माल की गुणवत्ता के लिए दावा हस्तलिखित पाठ में A4 शीट पर लिखा जाता है या कंप्यूटर पर मुद्रित किया जाता है। इसके अलावा, इंटरनेट पर, आप एक नमूना उपभोक्ता शिकायत पा सकते हैं जो आपके मामले के अनुकूल हो, लापता जानकारी भरें और उसे प्रिंट करें।
चरण 2
संपूर्ण दस्तावेज़ को तीन मुख्य भागों में विभाजित किया गया है। पहला भाग शीट के ऊपरी दाएं कोने में स्थित होना चाहिए - इसमें उत्पन्न होने वाले मुद्दे को हल करने में शामिल पार्टियों के प्रतिनिधियों के बारे में सामान्य जानकारी होगी। दूसरा भाग मुख्य है। इसमें, आप वर्णन करते हैं कि खरीदे गए उत्पाद में आपको वास्तव में क्या पसंद नहीं आया। और, अंत में, तीसरा ब्लॉक "मुझे आवश्यकता है" शीर्षक से शुरू होता है और तदनुसार आपकी आवश्यकता को उस व्यक्ति के लिए निर्धारित करता है जिसके नाम पर आवेदन लिखा गया है।
चरण 3
पहले भाग में उस व्यक्ति की स्थिति, उपनाम, नाम और संरक्षक लिखें जिसे आपका दावा संबोधित किया गया है। कृपया नीचे उस कंपनी के कानूनी पते का उल्लेख करें जिसका वह प्रतिनिधित्व करता है। उसी ब्लॉक में आप अपने बारे में डेटा उपलब्ध कराते हैं। केवल स्थिति को इंगित करने की आवश्यकता नहीं है, बल्कि कानूनी पते के बजाय, अपने वास्तविक निवास स्थान का पता लिखें।
चरण 4
दस्तावेज़ के लिए एक नाम प्रदान करें। इस मामले में, "दावा" या "उपभोक्ता दावा" नाम उपयुक्त है। शीर्षक को पंक्ति के केंद्र में पहले ब्लॉक के तुरंत बाद रखें।
चरण 5
अपने दस्तावेज़ के मुख्य भाग के लिए टेक्स्ट लिखें। पहले पैराग्राफ में, इंगित करें कि आपने इस उत्पाद को कब और कहां और किस कीमत पर खरीदा है, कौन से दस्तावेज मौजूद हैं जो इस खरीद (बिक्री अनुबंध, चेक, रसीद) के कार्य की पुष्टि कर सकते हैं। यदि माल का भुगतान भागों में किया गया था, तो इसके बारे में लिखें। वारंटी अवधि निर्दिष्ट करें जो अनुबंध के अनुसार आपकी खरीद के कारण है।
चरण 6
वर्णन करें कि आपने उत्पाद को कैसे संचालित किया, क्या यह संलग्न मैनुअल में निर्धारित नियमों का अनुपालन करता है। यह उल्लेख करना न भूलें कि दोष कब पाया गया था और क्या आपने वारंटी समाप्त होने से पहले मरम्मत करने के लिए तकनीकी सहायता से संपर्क किया था। तीसरे खंड के लिए एक क्रमांकित सूची बनाएं, जहां आपकी आवश्यकताओं को क्रम में रेखांकित किया जाएगा। बयान पर हस्ताक्षर करें और तारीख दें।
