प्रत्येक व्यक्ति के जीवन में एक ऐसी स्थिति आ जाती है, जब किसी दुकान में कोई वस्तु खरीदकर वह शीघ्र ही अनुपयोगी हो जाती है। किसी सेवा योग्य उत्पाद के लिए उत्पाद का आदान-प्रदान करने या खर्च किए गए धन को इकट्ठा करने के लिए, आपको कई क्रियाएं करने की आवश्यकता होती है। इसलिए।
अनुदेश
चरण 1
सबसे पहले, आपको उस स्टोर पर जाना होगा जहां कम गुणवत्ता वाला उत्पाद खरीदा गया था, और कर्मचारियों में से एक लिखित रूप में शिकायत दर्ज करता है। दावा उद्यम के प्रमुख के नाम से दो प्रतियों में लिखा जाता है, जिनमें से एक आपके पास रहता है। आखिरी में, दावा स्वीकार करने वाले कर्मचारी को उसकी स्वीकृति (स्वीकृति की तारीख, हस्ताक्षर और डिकोडिंग) पर एक निशान लगाना होगा। अगर स्टोर आपके दावे को स्वीकार करने से इनकार करता है, तो आपको स्टोर की फीडबैक और सुझाव पुस्तिका में टेक्स्ट को डुप्लिकेट करना होगा और इसे रसीद अधिसूचना के साथ पंजीकृत मेल द्वारा भेजना होगा। उसके बाद, दावा कानून द्वारा स्थापित अवधि के भीतर विचार के लिए स्वीकार किया जाना चाहिए।
चरण दो
दूसरे, दावे पर विचार करने की अवधि समाप्त होने के बाद, स्टोर प्रशासन या तो आपकी आवश्यकताओं को पूरा करता है (कम गुणवत्ता वाले उत्पाद के लिए पैसे लौटाता है या इसे समान में बदल देता है), या मना कर देता है। बाद के मामले में, आपको दोषपूर्ण उत्पाद की एक स्वतंत्र परीक्षा आयोजित करने और उपभोक्ता संरक्षण संगठन या पर्यवेक्षी अधिकारियों से संपर्क करने की आवश्यकता है जो उपभोक्ता अधिकारों के राज्य संरक्षण में शामिल हैं।
चरण 3
तीसरा, यदि आपने अभी भी कम-गुणवत्ता वाले उत्पाद के लिए पैसे वापस करने या इसे एक समान के साथ बदलने का प्रबंधन नहीं किया है, तो रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 17 के अनुसार आपको फाइल करने का पूरा अधिकार है न्यायिक अधिकारियों के साथ एक दावा।
