किसी भी उत्पाद को बेचना कई कठिनाइयों से भरा होता है। इस कठिन मामले में विक्रेता का व्यवहार सबसे महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, क्योंकि यह वह है जो खरीदार के अंतिम निर्णय को प्रभावित कर सकता है।
निर्देश
चरण 1
मुस्कुराओ और मिलनसार बनो। शालीनता और अशिष्ट शिष्टाचार की कमी ठीक वैसी ही है जैसी ग्राहक स्टोर में आपसे अपेक्षा करते हैं। दुर्भाग्य से, विक्रेता अक्सर यह भूल जाते हैं कि दुकान में प्रवेश करने वाले लोग ही अपनी मजदूरी बनाते हैं। अपने आप को कठोर न होने दें, खरीदारों की आँखों में बहस या आलोचना न करें। स्टोर पर आने वाले सभी लोगों को चुनने या सलाह देने में अपनी सहायता प्रदान करें।
चरण 2
लगातार करे। इस गुण को दिखाने की क्षमता अनुभव के साथ आती है, क्योंकि विक्रेता को अपनी राय थोपने का कोई अधिकार नहीं है। आपको उत्पाद की खरीद के लिए आगंतुक को धीरे से ले जाना चाहिए। मुख्य बात यह स्पष्ट रूप से परिभाषित करना है कि ग्राहक क्यों आया - चारों ओर देखने और कीमतों का पता लगाने या खरीदारी करने के लिए। आपके प्रयासों की मदद पर संदेह करने वालों की श्रेणी को दूसरे समूह में स्थान दिया जाना चाहिए।
चरण 3
अपने उत्पाद के बारे में सब कुछ जानें। एक बिक्री सहायक तभी पेशेवर बनता है जब वह ध्यान से जांचता है कि वह लोगों को क्या प्रदान करता है। आपको उत्पाद के सभी कार्यों, उसके फायदे और नुकसान को उसके जैसे अन्य लोगों की तुलना में सीखना चाहिए। और उसके बाद ही आप ग्राहकों के साथ वास्तव में उच्च गुणवत्ता वाले तरीके से संवाद करने में सक्षम होंगे।
चरण 4
खरीदार की इच्छाओं को ध्यान से सुनें। प्रत्येक आगंतुक को कोसने से, आपके पास भविष्य के ग्राहकों को तितर-बितर करने का हर मौका होता है। सलाह को बेहतर समय तक छोड़ दें, शुरुआत के लिए, बस यह सुनें कि खरीदार क्या प्राप्त करना चाहता है, कितना, किन कार्यों के साथ और किन उद्देश्यों के लिए। इन सभी कारकों की तुलना करें और सबसे इष्टतम विकल्प सुझाएं। यह वांछनीय है कि उनमें से कम से कम तीन हों।
