कुछ व्यवसायों में लोगों के साथ निरंतर संपर्क शामिल होता है। ऐसे कार्य में आवश्यक ज्ञान, योग्यता और कौशल के अतिरिक्त प्रभावी बाह्य डेटा और संचार कौशल का होना आवश्यक है। ये गुण आपको क्लाइंट पर अच्छा प्रभाव डालने और उसे जीतने में मदद करेंगे।
अनुदेश
चरण 1
क्लाइंट को बोर न होने दें। तार्किक रूप से ऐसे प्रश्न पूछने का प्रयास करें जो उसे उचित निष्कर्ष पर ले जाएँ। उन्हें गूढ़, सूत्रबद्ध करने में कठिन नहीं होना चाहिए। संभावना को आपके द्वारा पूछे गए प्रश्नों का उत्तर देने दें। यदि आप सकारात्मक परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं, तो 95% समय उसे बोलना चाहिए।
चरण दो
ग्राहक के जीवन में होने वाली घटनाओं से अवगत रहें। ऐसा करने के लिए, पहले से उसकी पेशेवर गतिविधि और कंपनी के बारे में विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करें। बातचीत में उसके काम के सकारात्मक परिणामों पर जोर देने की कोशिश करें। किसी व्यक्ति को उसकी उपलब्धियों के बारे में बातचीत की तरह कुछ भी नहीं निपटाना।
चरण 3
दूसरे व्यक्ति से आंखों का संपर्क बनाएं। बातचीत के दौरान आत्म-जागरूकता के लिए नेत्र भाषा बहुत महत्वपूर्ण है, और अक्सर संपर्क स्थापित करने का एक साधन है। उनकी मदद से, आप वार्ताकार की भावनात्मक स्थिति, उसके चरित्र के बारे में पता लगा सकते हैं। यदि, बातचीत के दौरान, आप किनारे या नीचे की ओर देखते हैं, तो पार्टर को लग सकता है कि उसकी उपेक्षा की जा रही है।
चरण 4
वर्तमान में पोशाक। पेशेवर गुणों के साथ, उपस्थिति ग्राहक को जीतने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। परिचित होने के पहले मिनट में, एक संभावित ग्राहक आपकी जांच करता है और वह आपकी सामाजिक स्थिति, सामाजिकता की डिग्री, विचारों, व्यावसायिकता के बारे में एक प्राथमिक राय विकसित करता है। दिखने में लापरवाही और ढीलापन, इसके विपरीत, अवांछनीय परिणाम दे सकता है।
