व्यावसायिक संचार में बातचीत करने, एक साथी के हितों को समझने और साथ ही, अपने लिए अनुकूल परिस्थितियों को प्राप्त करने की क्षमता शामिल है। सफल वार्ता के नियम क्या हैं?
अनुदेश
चरण 1
संपर्क करें। अपने साथी को जानने के चरण में पहला महत्वपूर्ण कदम खुद को सही ढंग से पेश करने की क्षमता है। आगे का संचार इस बात पर निर्भर करता है कि जब आप मिलते हैं तो आप खुद को कैसे दिखाते हैं - सख्त या हंसमुख, स्पष्ट या विनम्र। बोले गए पहले वाक्यांशों के आधार पर, वार्ताकार अपने व्यवहार की रणनीति और बातचीत में खुलेपन की डिग्री चुनता है। अपने साथी की आँखों में देखते हुए, नाम और संरक्षक द्वारा संबोधित करते हुए, स्नेहपूर्वक नमस्कार करें।
चरण दो
साथी के बारे में पर्याप्त जानकारी प्राप्त करें। संचार रणनीति चुनने के लिए, इसके लक्ष्यों और रुचियों, काम के सिद्धांतों और व्यक्तिगत विशेषताओं का पता लगाएं। कुछ जानकारी तीसरे पक्ष की राय जानकर पहले से प्राप्त की जा सकती है, लेकिन साथी के व्यक्तिगत उत्तरों को सुनना कहीं अधिक महत्वपूर्ण है।
चरण 3
अपने साथी के साथ "समान तरंग दैर्ध्य पर" संवाद करें। एक भरोसेमंद माहौल बनाएं और अपने विचारों या पदों की समानता पर जोर दें। बातचीत का बिंदु प्रतिक्रिया है - बातचीत के दौरान आपको जो प्रतिक्रिया मिलती है। अपने लिए यह नोट करना आवश्यक है कि वार्ताकार आपको कैसे मानता है और वह कितनी सही ढंग से समझता है। मनोवैज्ञानिक बातचीत के सबसे महत्वपूर्ण हिस्सों में अपने साथी की "भाषा" और संचार रणनीति का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
चरण 4
किसी समस्या पर चर्चा करते समय, समझौते के लिए प्रयास करें। मुख्य लक्ष्य बताएं - वार्ता का विषय, विवरण स्पष्ट करें और एक ठोस तर्क प्रस्तुत करें। संचार की प्रक्रिया में चापलूसी और ढोंग का प्रयोग न करें। अनावश्यक विषयांतरों के बिना, बिंदु पर बातचीत का संचालन करें और वार्ताकार की राय पूछें।
चरण 5
असहमत होने पर, समान स्थितियों के उदाहरणों और प्राधिकरण के आंकड़ों के तर्कों का उपयोग करें। जब आप गलत समझें तो अपनी जलन न दिखाएं और अपनी बात को न थोपें।
उद्देश्य और सत्यापित जानकारी का उपयोग करें, दोनों पक्षों के हितों को उजागर करने का प्रयास करें। विवादास्पद मुद्दों के मामले में, एक साथी को तथ्यों की मदद से समझाने में सक्षम होना, स्वतंत्र रूप से आपको आवश्यक निर्णय लेने का अवसर देना महत्वपूर्ण है।
चरण 6
लंबे समय तक बातचीत न करें। यदि आप आपसी समझौता नहीं करते हैं, तो बैठक को एक और दिन के लिए पुनर्निर्धारित करें। चर्चा के अंत में, अपने समझौतों की शर्तों को स्पष्ट करें और क्या कोई अनसुलझे मुद्दे हैं।
जब आप अलविदा कहें तो अपनी एक अच्छी छाप बनाएं। बातचीत की शुरुआत में आप जितने मित्रवत थे उतने ही मित्रवत रहें और आगे सहयोग के लिए अपनी इच्छा व्यक्त करें।
