माल की बहुतायत और भयंकर प्रतिस्पर्धा के साथ, बिक्री सलाहकारों को एक छोटा वेतन, साथ ही कारोबार का एक प्रतिशत प्राप्त होता है। अच्छी आय प्राप्त करने के लिए, ग्राहकों के अनुरोधों का निष्क्रिय रूप से जवाब देना पर्याप्त नहीं है। आंतरिक रूप से, बुद्धिमान विक्रेता एक स्वतंत्र उद्यमी की तरह कार्य करता है।
अनुदेश
चरण 1
उत्पाद का अच्छी तरह से अध्ययन करें। एक अच्छा सलाहकार उत्पाद को तालिकाओं, आलेखों, आरेखों, चित्रों और प्रस्तुतियों के रूप में देखने में सक्षम होता है। इसके अलावा, वह इन दृश्य एड्स को स्वयं बनाता है और अपने सिर में रखता है। बड़ा सोचने के लिए, आपको कंपनी में किसी और की तुलना में उत्पाद पर बेहतर शोध करने की आवश्यकता है। उत्पाद बनाने से लेकर उसका उपयोग करने तक - आपको सब कुछ पता होना चाहिए। एक स्काउट के रूप में, आपको सुविधाओं, बारीकियों और वस्तुओं/सेवाओं के प्रकारों के बारे में पता होना चाहिए।
चरण दो
एक विशेषज्ञ आभा बनाएँ। स्टोर पर आने वाले ग्राहक सलाहकार की उपस्थिति पर एक निश्चित तरीके से प्रतिक्रिया करते हैं। यदि कोई स्टोर जटिल तकनीकी वस्तुओं को बेचता है और सलाहकार एक बेवकूफ की तरह दिखता है, तो कोई विश्वसनीयता नहीं होगी। कृत्रिम रूप से अपने चारों ओर एक विशेषज्ञ आभा बनाएँ। उपस्थिति, जूते, बैग, सहायक उपकरण के विवरण पर विचार करें। सब कुछ बेचे जा रहे उत्पाद के अनुरूप होना चाहिए। आपको देखते हुए, खरीदार को तुरंत यह निर्धारित करना चाहिए कि आप एक विशेषज्ञ हैं जिसके साथ परामर्श करना है। यह प्रभाव सूचीबद्ध विवरण और उपयुक्त शिलालेखों के साथ एक बैज के साथ प्राप्त किया जा सकता है।
चरण 3
जरूरतों की पहचान करना सीखें। सक्षम प्रश्नों की कोई भी तकनीक इसमें मदद करेगी। प्रासंगिक साहित्य पढ़ें और ग्राहकों की जरूरतों की पहचान करने के लिए युक्तियों का अभ्यास करें। आपको अपने ग्राहकों की जरूरतों को एक नज़र में देखना होगा। उनसे यह अपेक्षा न करें कि वे आपको स्वयं समस्याओं के बारे में बताएंगे। विशेषज्ञ शौकिया से इस मायने में अलग है कि वह कई सवालों के साथ स्थिति को स्पष्ट करने में सक्षम है।
चरण 4
खरीदार की जरूरतों और उत्पाद के गुणों के बीच एक "पुल" बनाएं। आपको उत्पाद के बारे में किसी विशिष्ट व्यक्ति की भाषा में बताना होगा। आपके पास जो उत्पाद / सेवा है, उसकी मदद से खरीदार की समस्याओं से समाधान तक संक्रमण का एक आरेख आपके सिर में दिखाई देना चाहिए। इस बिंदु पर जल्दी से सोचें, लेकिन विस्तार से। जब तक "पुल" तैयार नहीं हो जाता, तब तक बिक्री का कोई सवाल ही नहीं हो सकता।
चरण 5
ग्राहक को उनकी समस्या के समाधान के साथ पेश करें। चौथे चरण में जो स्पष्ट हुआ, उसे ग्राहक के सामने प्रस्तुत किया जाना चाहिए। उत्पाद के सभी गुणों के बारे में बात करने की आवश्यकता नहीं है। आप निश्चित रूप से उत्पाद के बारे में बहुत कुछ जानते हैं। लेकिन ज्ञान खरीदार को प्रभावित नहीं करेगा या उसे उत्पाद के लिए पैसे खर्च करने के लिए मजबूर नहीं करेगा। ग्राहक केवल एक विशिष्ट समस्या को हल करने में रुचि रखता है। हमें उस उत्पाद के बारे में सब कुछ बताएं जो इस समस्या को हल करने में आपकी सहायता करेगा। अन्य ग्राहकों के लिए उत्पाद के बाकी गुणों और विशेषताओं को अपने पास छोड़ दें। आपका काम जानकारी के आवश्यक हिस्से को रखना है, न कि क्लाइंट को ओवरफीड करना। अन्यथा, वह भ्रमित हो जाएगा और दूसरे सलाहकार की तलाश में निकल जाएगा।
