बिक्री सहायक स्टोर में अंतिम आंकड़ा नहीं है। इसकी मदद से ग्राहक किसी उत्पाद को चुनने और खरीदने की प्रक्रिया में आने वाले सवालों से निपट सकते हैं। एक सलाहकार के काम के फलदायी होने के लिए, आपको न केवल उत्पाद के बारे में सब कुछ जानने की जरूरत है, बल्कि मित्रता और रुचि दिखाने की भी जरूरत है।
अनुदेश
चरण 1
अच्छे और मिलनसार बनें। जब आप किसी आगंतुक को उस स्टोर या विभाग में प्रवेश करते हुए देखते हैं जिसमें आप काम करते हैं, तो उनका अभिवादन करना सुनिश्चित करें। अपने सहकर्मियों के साथ किसी भी संपर्क को बाहर करें। ग्राहक को यह पसंद नहीं आ सकता है, और वह सोचेगा कि अन्य सलाहकारों के साथ संचार उसके लिए आपके लिए अधिक महत्वपूर्ण है। कार्यस्थल पर गम न खाएं और न ही चबाएं। एक संभावित खरीदार किसी भी क्षण प्रकट हो सकता है, और उसे पूरे मुंह से अभिवादन करना कम से कम अशोभनीय है।
चरण दो
सही सवाल पूछें। अभिवादन के बाद, पूछें कि आप कैसे मदद कर सकते हैं। उसी समय, इस तरह के शब्दों का प्रयोग न करें: “क्या मैं आपकी कुछ मदद कर सकता हूँ? क्या आपको मेरी मदद चाहिये? " अवचेतन स्तर पर एक व्यक्ति "नहीं" का उत्तर देने का प्रयास करेगा, और प्रश्न का रूप केवल उसे ऐसा करने के लिए प्रेरित करेगा।
चरण 3
घुसपैठ मत करो। अगर व्यक्ति ने नकारात्मक प्रतिक्रिया दी या कहा कि उन्हें मदद की ज़रूरत नहीं है, तो जबरन इसकी पेशकश न करें। एक तरफ हटो और प्रतीक्षा करो। शायद, चयन प्रक्रिया के दौरान, आगंतुक एक नज़र में आपको खोजने की कोशिश करेगा, और तब भी आप उससे परामर्श कर सकते हैं। अत्यधिक जुनून न केवल सलाहकार, बल्कि पूरे स्टोर के लिए भी एक अप्रिय प्रभाव को पीछे हटाता है और बनाता है।
चरण 4
रुचि लें, उदासीनता छोड़ दें। खरीदार को लगता है कि आप उसके साथ संवाद करना चाहते हैं या नहीं। यदि आप सभी प्रश्नों का उत्तर अधूरे या अनिच्छा से देते हैं, तो वह निश्चित रूप से इस पर ध्यान देगा। इसलिए, वार्ताकार की समस्या से प्रभावित होने का प्रयास करें। पता करें कि उसे वास्तव में क्या चाहिए, और मुझे बताएं कि कौन सा सामान उसकी जरूरतों को काफी हद तक पूरा करेगा।
चरण 5
यदि आप किसी विशेष ब्रांड के बिक्री सहायक हैं, तो किसी भी स्थिति में अपने आप को प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों के बारे में नकारात्मक बोलने की अनुमति न दें। यह गैर-पेशेवर है और विज्ञापन क्षेत्र में मौजूद नैतिक नियमों का उल्लंघन करता है।
