एक प्रबंधक सबसे अधिक मांग वाले व्यवसायों में से एक है। जब तक समाज में कमोडिटी-मनी संबंध हैं, तब तक इन लोगों की आवश्यकता गायब नहीं होगी। लेकिन बाजार को केवल सक्षम कर्मचारियों की जरूरत है जो किसी भी स्थिति में हार नहीं मानेंगे। और इन विशेषज्ञों के लिए बातचीत करने की क्षमता मुख्य आवश्यकता है।
निर्देश
चरण 1
किसी भी योग्य प्रबंधक को ग्राहकों के साथ व्यवहार करने में अच्छा होना चाहिए। आखिरकार, वह वास्तव में कंपनी का चेहरा है। उसे न केवल एक सौदा बंद करना चाहिए, बल्कि लाभप्रद रूप से अपने संगठन की छवि को बेचना चाहिए।
चरण 2
आपको अपने प्रस्ताव के लाभों के साथ नहीं, बल्कि तटस्थ वाक्यांशों के साथ संचार शुरू करने की आवश्यकता है। आपको पहले विश्वास का रिश्ता स्थापित करना होगा। आप ग्राहक के कार्यालय (यदि आप उसके क्षेत्र में हैं), उसकी कंपनी की प्रशंसा कर सकते हैं या कुछ तटस्थ प्रश्न पूछ सकते हैं। प्रारंभ में, एक व्यक्ति आपसे अपेक्षा करता है कि आप अपनी कंपनी की प्रशंसा करें, उसके सिर में तुरंत आपत्तियां उत्पन्न होती हैं। इसलिए, यदि वह इन विचारों से विचलित होता है, तो बातचीत अंततः अधिक सकारात्मक हो जाएगी।
चरण 3
एक बार संपर्क स्थापित हो जाने के बाद, ग्राहक की जरूरतों को समझने की जरूरत है। यदि आप केवल इसके बारे में सोचते हैं तो आपको कभी भी अच्छा सौदा नहीं मिलेगा। ऐसे प्रश्न पूछें जो तब आपको अपने साथी में दिलचस्पी लेने में मदद करें। अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करें। तब ग्राहक समझ जाएगा कि आप ईमानदारी से उसकी मदद करने की कोशिश कर रहे हैं, न कि केवल एक लाभदायक अनुबंध समाप्त करने के लिए।
चरण 4
अगला, उत्पाद / सेवा की प्रस्तुति और आपत्तियों के खिलाफ लड़ाई को मिलाएं। ऐसा बहुत कम होता है कि आप ऐसे ग्राहकों से मिलते हैं जो हर चीज से संतुष्ट हों। ज्यादातर उन्हें कुछ पसंद नहीं आता। क्लाइंट के ज़ोर से बोलने से पहले एक अच्छे मैनेजर को इसे समझना चाहिए। प्रेजेंटेशन देते समय भावी साथी की प्रतिक्रिया देखें। जैसे ही आप थोड़ी सी भी असंतोष देखते हैं, रुकें और ध्यान से सभी बारीकियों के बारे में बात करें।
चरण 5
अक्सर, ग्राहक कीमत से संतुष्ट नहीं होता है। इसलिए, यदि आपको लगता है कि खरीदार लागत के कारण ठीक से हिचकिचाता है, तो इस पर ध्यान दें। कहें कि कीमत छोटी नहीं है, लेकिन सस्ते सामान/सेवाएं उच्च गुणवत्ता वाली नहीं हैं। हमें बताएं कि लागत क्या है, संगठन अन्य शर्तों पर एक सौदा क्यों नहीं कर सकता है। यदि ग्राहक उसकी राय से सहमत नहीं है, तो एक छोटी सी छूट दें।
चरण 6
सौदा बंद करना बैठक का सबसे महत्वपूर्ण चरण है। इसलिए इसे उखड़ना नहीं चाहिए। क्लाइंट के साथ थोड़ा और चैट करें, भले ही सभी दस्तावेजों पर पहले ही हस्ताक्षर हो चुके हों। उत्पाद की प्रस्तुति फिर से करें ताकि साथी को यकीन हो कि उसने सही निर्णय लिया है।
