व्यावसायिक संचार लोगों की संयुक्त गतिविधियों का हिस्सा है। इसका मुख्य कार्य इस गतिविधि की गुणवत्ता में सुधार करना है। नतीजतन, संचार की व्यावसायिक शैली में फॉर्मूलेशन की पूर्णता और स्पष्टता, विशिष्ट मामलों की चर्चा, न कि उन भावनाओं का कारण होता है जो वे पैदा करते हैं।
ज़रूरी
व्यापार संचार के लिए अध्ययन गाइड।
अनुदेश
चरण 1
सबसे पहले आपको व्यावसायिक संचार और रोजमर्रा के संचार के बीच मुख्य अंतर जानने की जरूरत है। व्यावसायिक संचार संचार है जो भावनात्मक से अधिक तार्किक है। इसलिए, वाक्यांशों को तर्क के नियमों के अनुसार बनाया जाना चाहिए। कारण - प्रभाव - निष्कर्ष। तर्क - प्रतिवाद - रचनात्मक निर्णय। वार्ताकार को सुनने की क्षमता उसी स्तर पर पैदा की जानी चाहिए। यदि आप किसी साथी, अधीनस्थ या प्रतियोगी को बाधित करते हैं, तो उसकी बात न सुनें, पर्याप्त उत्तर तैयार करना मुश्किल होगा, और यह बातचीत में एक बड़ा माइनस है।
चरण दो
संवाद करते समय भावुकता को कम करना दूसरा चरण है। बातचीत के दौरान सौना या हवाई जहाज में व्यापार वार्ता हो सकती है, लेकिन जो शांति बनाए रखता है वह जीत जाता है, न कि वह जो वार्ताकार के बटन को घुमाता है या उसके कान में चिल्लाता है। एक सकारात्मक दृष्टिकोण और मुस्कुराने और सबसे मूर्खतापूर्ण सुझावों या निष्कर्षों को धन्यवाद देने की इच्छा व्यावसायिक संचार की वास्तविकता है। मित्रता और संयम वास्तव में बुलेटप्रूफ होना चाहिए।
चरण 3
"अनुष्ठान राजनीति" कुछ संचार कोड हैं जो व्यावसायिक पत्राचार या मौखिक संचार के लिए आवश्यक हैं। उदाहरण के लिए, "हमें आपका स्वागत करते हुए खुशी हो रही है," "हमें प्रस्तुत करने पर हमें गर्व है …" अमेरिकी व्यापार संचार पाठ्यपुस्तकों का तर्क है कि चीनी का लेप आवश्यक है। खासकर उन मामलों में जहां नकारात्मक खबरें पेश की जाती हैं। उदाहरण के लिए, समस्या को चुनौती शब्द से बदल दिया जाता है। इस संबंध में, दिवालिएपन को भी "एक आर्थिक चुनौती कहा जा सकता है, जिससे हमारी टीम निपटने की उम्मीद नहीं खोती है।"
