बेंचमार्किंग एक ऐसी तकनीक है जिसका आविष्कार संयुक्त राज्य अमेरिका में किसी व्यवसाय या उत्पाद को बेहतर बनाने के लिए किया गया है। बेंचमार्किंग का सार यह है कि आप एक ऐसी प्रक्रिया लेते हैं जो आपकी कंपनी की तुलना में बहुत बेहतर तरीके से व्यवस्थित होती है, उसका विश्लेषण करती है, फिर तुलना करती है, जिसके बाद आपके व्यवसाय के लिए उपयुक्त सुधारों को इसमें पेश किया जाता है।
अनुदेश
चरण 1
एक दृष्टिकोण के रूप में बेंचमार्किंग की मुख्य विशेषता उन सिद्धांतों का अनुकूलन है जो अधिक सफल कंपनियों में उपयोग किए जाते हैं। यदि आप केवल अन्य लोगों के दृष्टिकोण को अपनाते हैं, तो वे वांछित परिणाम नहीं देंगे, क्योंकि मूल संरचना की बारीकियों को नहीं छोड़ा जाएगा। यही कारण है कि विभिन्न प्रकार के संगठन बेंचमार्किंग के आधार के रूप में उपयुक्त हैं, न केवल प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धियों, बल्कि एक अलग लक्षित दर्शकों को लक्षित करने वाली कंपनियां, या यहां तक कि ऐसे उद्यम जो संगठन के दायरे से दूर हैं।
चरण दो
बेंचमार्किंग के परिणाम मौलिक सुधार हैं, लेकिन केवल तभी जब आप शुरू करने से पहले अपनी प्रक्रियाओं को समझते हैं। यदि आप दो मॉडलों की तुलना करने की कोशिश कर रहे हैं, जिनमें से एक आपके लिए पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है, तो आपको एक स्पष्ट तस्वीर नहीं मिलेगी। इसलिए, बेंचमार्किंग शुरू करने से पहले, वे आमतौर पर अपनी उत्पादन प्रक्रियाओं की निगरानी और विश्लेषण करते हैं।
चरण 3
बेंचमार्किंग के कई प्रकार हैं। आंतरिक बेंचमार्किंग प्रत्येक कंपनी के लिए उपलब्ध है, क्योंकि प्रक्रियाओं की तुलना एक ही संगठन के भीतर की जाती है। तुलना को प्रभावी बनाने के लिए, दो समान प्रक्रियाओं का चयन किया जाता है, जिनमें से एक सफल होती है और दूसरी नहीं। तुलना के बाद, निष्कर्ष और सुधार के विचार आमतौर पर सामने आते हैं।
चरण 4
प्रतिस्पर्धी बेंचमार्किंग में आपके प्रतिस्पर्धियों के साथ तुलना करना शामिल है। समस्या यह है कि प्रतिस्पर्धियों के बारे में महत्वपूर्ण डेटा प्राप्त करना काफी कठिन है, क्योंकि वे आमतौर पर ऐसी चीजों को गुप्त रखते हैं। उन प्रतियोगियों को चुनना सबसे अच्छा है जो बाजार में अधिक सफल हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक क्षेत्रीय आपूर्तिकर्ता हैं, तो आप एक ऐसी कंपनी के बारे में अधिक जानने का प्रयास कर सकते हैं जो पूरी दुनिया में काम करती है। कभी-कभी प्रतिस्पर्धी बेंचमार्किंग नैतिक और कानूनी तरीकों से कम का उपयोग करता है: वे सामने के कर्मचारियों को काम पर रखते हैं, जासूसों को भेजते हैं, या किसी प्रतिस्पर्धी कंपनी के कर्मचारियों से जानकारी खरीदने की कोशिश करते हैं।
चरण 5
कार्यात्मक बेंचमार्किंग एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें व्यवसाय करने या कुछ समस्याओं को हल करने के तरीकों की तुलना की जाती है, लेकिन एक प्रतिस्पर्धी कंपनी को एक मॉडल के रूप में नहीं, बल्कि गतिविधि के एक पूरी तरह से अलग क्षेत्र में काम करने वाली कंपनी के रूप में लिया जाता है। इस मामले में बेंचमार्किंग पारस्परिक रूप से लाभकारी सहयोग के सफल पहलुओं में से एक के रूप में कार्य कर सकता है।
चरण 6
औसत बेंचमार्किंग। इस प्रक्रिया के लिए, कई संगठनों का चयन किया जाता है, प्रत्येक अपने आला में सफल होते हैं, और वे उनमें से प्रत्येक के काम में प्रभावी दृष्टिकोण की पहचान करने का प्रयास करते हैं। कई कंपनियां कुछ सही सिद्धांतों को उधार ले सकती हैं और गतिविधि के दूसरे क्षेत्र में उनका उपयोग कर सकती हैं।
चरण 7
एक बार उपयुक्त प्रक्रियाओं की पहचान हो जाने के बाद, यह आपके अपने संगठन में सुधारों को लागू करने का समय है। एक रणनीतिक परिवर्तन योजना तैयार की जाती है, और फिर इसे लगातार लागू किया जाता है। नियंत्रण चरणों में, जो हो रहा है उसका विश्लेषण किया जाता है, क्योंकि ऐसा होता है कि कुछ व्यावसायिक प्रक्रियाएं "जड़ नहीं लेती हैं" या अपेक्षित प्रभाव नहीं देती हैं। ऐसी चीजों की जल्द से जल्द पहचान करना जरूरी है।
