एक खराब खरीद स्वाभाविक रूप से बहुत सारी समस्याएं पैदा करती है, लेकिन हममें से कोई भी ऐसे मामले से सुरक्षित नहीं है। और अक्सर, जब छोटे घरेलू उपकरणों से कुछ खरीदते हैं, विशेष रूप से यह देखते हुए कि यह सब अब असंख्य मात्रा में कहां उत्पादित होता है, तो हमें एकमुश्त विवाह या दोषों का सामना करना पड़ता है। कभी ये दोष तुरंत खुद को महसूस कर लेते हैं तो कभी कुछ समय बाद। किसी भी मामले में, रूसी संघ का वर्तमान कानून आपको ऐसे उत्पाद को वापस करने की अनुमति देता है, इसके लिए आपको कई अनिवार्य कदम उठाने होंगे।
अनुदेश
चरण 1
सबसे पहले, आपको पता होना चाहिए कि कानून आपके पक्ष में है और आप सुरक्षित रूप से खराब उत्पाद को वापस करने के लिए स्टोर पर जा सकते हैं। लेकिन ध्यान रखें कि कला के अनुसार। "उपभोक्ता संरक्षण कानून" के 25 आप इसे चौदह दिनों के भीतर कर सकते हैं। और अगर इस अवधि के बाद शादी का पता चला था, तो आपको उस ट्रेडिंग कंपनी से संपर्क करना होगा जहां दुर्भाग्यपूर्ण केतली को दावे के साथ खरीदा गया था और कुछ आवश्यकताओं को सामने रखा था। यह उत्पाद के लिए भुगतान किए गए धन की वापसी, समान मॉडल के प्रतिस्थापन, मरम्मत या मरम्मत के लिए भुगतान हो सकता है।
किसी भी मामले में, आपको केतली को खुदरा विक्रेता को वापस करने की तैयारी करनी चाहिए और अगला कदम दावा दायर करना है।
चरण दो
किसी भी मामले में, आपको केतली को खुदरा विक्रेता को वापस करने की तैयारी करनी चाहिए और अगला कदम दावा दायर करना है। अपना दावा सरल लिखित रूप में दर्ज करें, लेकिन आम तौर पर स्वीकृत नियमों का पालन करें।
ऐसा करने के लिए, ऊपरी दाएं कोने में, पता (व्यापारिक संगठन) का विवरण और अपना उपनाम, नाम और संरक्षक, निवास स्थान और संचार के लिए संपर्क फोन नंबर लिखें। शीट के केंद्र में, दस्तावेज़ का नाम "दावा" लिखें और उसके ठीक नीचे, संक्षेप में प्रश्न का सार लिखें।
इसके बाद, केतली (कब और कहाँ) की खरीद की परिस्थितियों का विस्तार से वर्णन करें, पहचाने गए दोष और अपनी मांग (वापसी, विनिमय या मरम्मत) को सूचित करें। अपनी समस्या के समाधान के लिए आप प्रशासन को जो समय देते हैं, उसे इंगित करना सुनिश्चित करें। दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करें, उसे दिनांकित करें और रसीद और वारंटी (यदि कोई हो) की प्रतियां संलग्न करना न भूलें।
चरण 3
अगला कदम उस आउटलेट पर जाना है जहां आपने घरेलू उपकरण खरीदा था। अपनी समस्या के समाधान के लिए ड्यूटी पर मौजूद व्यवस्थापक या किसी अन्य स्टोर कर्मचारी से संपर्क करें। यह बहुत संभव है कि आपको एक लंबी व्याख्या के बिना केतली प्राप्त होगी। अन्यथा, आपको तैयार दावे का उपयोग करना होगा। और अब आपको स्टोर प्रबंधन के फैसले का इंतजार करना होगा। लेकिन यहां भी, सावधान रहें और अपने प्रश्न को अनिश्चित काल के लिए स्थगित न होने दें।
चरण 4
यदि, आपके द्वारा निर्दिष्ट अवधि के भीतर, व्यापारिक संगठन ने विवादित मुद्दे के शांतिपूर्ण समाधान के लिए आपसे संपर्क नहीं किया है, तो आपको मदद के लिए Rospotrebnadzor और सोसाइटी फॉर द प्रोटेक्शन ऑफ कंज्यूमर राइट्स से संपर्क करने का अधिकार है। इन संगठनों को आपके हितों की रक्षा के लिए डिज़ाइन किया गया है और, एक नियम के रूप में, उनका हस्तक्षेप आपको मामले को अदालत में लाए बिना, मुद्दे का सकारात्मक समाधान प्राप्त करने की अनुमति देता है।
